الشروط والأحكام الخاصة بقسيمة ecoVoucher
تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 5 سبتمبر 2023
تنطبق هذه الشروط والأحكام الخاصة بقسيمة ecoVoucher والمعمول بها لدى PSI-Pay على قسائم ecoVoucher وخدمات Payz (كما هو موضح أدناه). يرجى قراءتها بعناية. إذا لم تكن موافقا عليها، فيرجى التوقف عن شراء واستخدام قسيمة ecoVoucher.
الشروط والأحكام قد تكون متوفرة بعدة لغات؛ كل النسخ ملزمة قانونيا لكن في حالة وجود أي تناقض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فإن النسخة الإنجليزية هي التي ستكون لها الغلبة.
المحتويات
يرجى النقر على الروابط أدناه، إذا كنت ترغب بالانتقال مباشرة إلى قسم محدد من أقسام الشروط والأحكام هذه. العناوين مستخدمة للإشارة فقط ولا تؤثر على البناء والتفسير.
- نبذة عن PSI-Pay
- التعريفات
- المجال
- الاتصال بنا
- قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz
- معايير الأهلية
- الموزعون
- شراء قسيمة ecoVoucher
- استخدام قسيمة ecoVoucher
- أمان قسيمة ecoVoucher
- استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher
- معلومات حول الأنشطة المتعلقة بقسيمة ecoVoucher
- المعاملات المالية المحظورة
- الرسوم
- المسؤولية
- الضمانات وإخلاء المسؤولية
- فحوصات المصادقة الأمنية والتحقق
- الخصوصية
- إجراءات تقديم الشكاوى
- النزاعات مع التجار المشاركين
- تعليق وإلغاء قسيمة ecoVoucher بشكل مؤقت ودائم
- إنهاء الخدمة
- الاتصالات
- التغيير في الشروط والأحكام هذه
- متفرقات
1 نبذة عن PSI-Pay
PSI-Pay هي علامة تجارية تابعة لـ PSI-Pay Ltd، وهي شركة تأسست بموجب قوانين إنجلترا وويلز برقم تسجيل: 05899168 ويقع مكتبها في العنوان التالي: Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, United Kingdom. تخضع PSI-Pay Ltd لتنظيمات ولوائح FCA) Financial Conduct Authority) (هيئة مراقبة السلوك المالي) في المملكة المتحدة فيما يتعلق بإصدار الأموال الإلكترونية وأيضا فيما يتعلق توفير خدمات الدفع. رقم تسجيل شركة PSI-Pay لدى FCA هو 900011.
2 تعريفات
المصطلحات التالية المكتوبة بأحرف كبيرة لها المعاني التالية في الشروط والأحكام:
“سياسة ملفات تعريف الارتباط” – سياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” الخاصة بقسيمة ecoVoucher والمطبقة لدينا فيما يتعلق بقسائم ecoVoucher وخدمات Payz والموقع الإلكتروني متاحة على الموقع الإلكتروني، وقد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“سياسة الشكاوى” – سياسة الشكاوى الخاصة بـ PSI-Pay فيما يتعلق بقسائم ecoVoucher وخدمات Payz المتاحة على الموقع الإلكتروني، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“خدمة دعم العملاء” – خدمة دعم العملاء والمتاحة على مدا 7/24 والمخصصة لتلقي أي سؤال لديك.
“موزع” – شخص أو كيان تجاري أو شركة ذات صفة قانونية قام بإبرام عقد مع PSI-Pay من أجل توزيع قسائم ecoVoucher، بما في ذلك: تجار التجزئة المعتمدين، إن وجد.
“خدمات Payz” – خدمات مبتكرة للدفع يتم توفيرها من قبل PSI-Pay وعلى أساس eMoney الصادرة من قبل PSI-Pay على شكل قسيمة ecoVoucher عند الطلب لحسابك والتي تشمل: الأنشطة المطلوبة لإجراء العمليات باستخدام قسائم ecoVoucher والتحقق من صحة قسائم ecoVoucher وفحوصات التحقق من الهوية والأمن وتنفيذ المعاملات المالية وإصدار واسترداد قسائم ecoVoucher وغيرها من الأنشطة، كما هو مبين في الشروط والأحكام هذه.
“قسيمة ecoVoucher” – المنتج والعلامة التجارية المسجلة باسم PSI-Pay.
“eMoney” – قيمة نقدية يتم تخزينها بشكل إلكتروني ويتم إصدارها من قبلنا بموجب القوانين الوطنية المطبقة في المملكة المتحدة وبموجب تنظيمات ولوائح الاتحاد الأوروبي والشروط والأحكام هذه.
“الرسوم” – الرسوم والنفقات التي نفرضها نظير استخدام قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz. يتم تحديد الرسوم والنفقات المطبقة في هذه الشروط والأحكام، وقد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“المالك” – شخص يستوفي جميع متطلبات الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام هذه وهو الذي يقوم بشراء قسيمة ecoVoucher من أحد الموزعين (أو تجار التجزئة المعتمدين)، وبالتالي يوافق على الشروط والأحكام هذه.
“تاريخ الإصدار” – له المعنى المحدد في القسم 8.2 من الشروط والأحكام هذه.
“تاجر مشارك” – شخص أو كيان تجاري أو شركة ذو صفة قانونية يستوفي كافة متطلبات الأهلية المنصوص عليها من قبل PSI-Pay، وقد قام بإبرام عقد مع PSI-Pay وسُمح له بقبول الدفعات المالية التي تتم عن طريق تقديم قسائم ecoVoucher إليه والذي تم دمج نظام قسائم ecoVoucher مع نظام معالجة المدفوعات الخاص به.
“المعلومات الشخصية” – المعلومات التي تتعلق بالأفراد والتي تجعل الفرد مميزا عن الأفراد الآخرين.
“الرقم السري” – له المعنى المحدد في القسم 5.1 من الشروط والأحكام هذه.
“سياسة الخصوصية” – سياسة الخصوصية الخاصة بقسيمة ecoVoucher والمطبقة لدينا فيما يتعلق بقسائم ecoVoucher وخدمات Payz والموقع الإلكتروني متاحة على الموقع الإلكتروني، وقد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“PSI-Pay” أو “نحن” – PSI-Pay Ltd.، وهي شركة تأسست بموجب قوانين إنجلترا وويلز وخاضعة لإشراف وتنظيم Financial Conduct Authority (هيئة مراقبة السلوك المالي) في المملكة المتحدة لإصدار الأموال الإلكترونية وبالتالي توفير خدمات الدفع على النحو المبين في الشروط والأحكام هذه.
“استبدال” أو “الاستبدال” أو استرداد القيمة – تحويل eMoney المخزنة في قسيمة ecoVoucher إلى قيمة نقدية بقيمتها الإسمية بحيث يمكن سحب eMoney من قسيمة ecoVoucher.
“الشروط والأحكام” – هذه الشروط والأحكام الخاصة بقسيمة ecoVoucher والمتاحة على الموقع الإلكتروني والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر بموجب الشروط والأحكام الخاصة بقسيمة ecoVoucher.
“معاملة مالية” – نقل eMoney من خلال خصم القيمة من قسيمة ecoVoucher الخاصة بك وإرسال القيمة إلى حساب تاجر حسب تعليماتك وبموجب موافقتك على الشروط والأحكام هذه.
“آخر تاريخ استخدام” – له المعنى المحدد في القسم 8.3 من الشروط والأحكام هذه.
“الموقع الإلكتروني” – الموقع الإلكتروني الذي يوجه إلى العنوان https://www.ecovoucher.net ويشير إلى العلامة التجارية ecoVoucher.
“أنت” – المالك الذي يشتري قسيمة ecoVoucher من أحد الموزعين (أو تاجر تجزئة معتمد)، وبالتالي توافق على الشروط والأحكام هذه.
3 النطاق
3.1 تشكل الشروط والأحكام هذه بالإضافة إلى سياسة الشكاوى وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية، تشكل اتفاقية ملزمة قانونا بينك وبيننا بموجب القوانين المعمول بها لشراء واستخدام قسيمة ecoVoucher وطلب والوصول إلى واستخدام وتلقي خدمات Payz.
3.2 تسري هذه الشروط والأحكام وتشكل عقدا ملزما قانونا بينك وبيننا لفترة زمنية غير محدودة ما لم يتم إنهاؤها على النحو المبين في هذه الوثيقة. تطبق هذه الشروط والأحكام من تاريخ تأكيدك وموافقتك عليها وذلك من خلال شراء قسيمة ecoVoucher من أحد الموزعين (أو تاجر التجزئة المعتمد). كما أنك تؤكد على أنك توافق وتقبل أن أي عملية شراء لقسيمة ecoVoucher من قبلك فإنه يعني موافقتك على الشروط والأحكام هذه. وتقر أيضا على أن تعمل بالنيابة عن نفسك وليس بالنيابة عن أي شخص آخر. كما أنك تؤكد وتوافق على هذه الشروط والأحكام على أنها شرط مسبق لشراء واستخدام قسيمة ecoVoucher وطلب والوصول إلى واستخدام خدمات Payz.
3.3 نوصي بتنزيل أو طباعة نسخة من الشروط والأحكام هذه وحفظها للرجوع إليها مستقبلا.
4 اتصل بنا
4.1 إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام هذه أو حول أي شيء يتعلق بتعاملاتك معنا، فإنه يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بنا:
- عبر البريد الإلكتروني على العنوان ecovouchersupport@payz.com.
- عبر صفحة “الدعم“ على الموقع الإلكتروني (https://www.ecovoucher.net/).
4.2 خدمة دعم العملاء الخاصة بنا متاحة على مدار 7/24 وهي مخصصة لتلقي أي سؤال لديك.
5 قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz
5.1 قسيمة ecoVoucher هي وسيلة دفع غير قابلة لإعادة الشحن. فهي عبارة عن قسيمة منفصلة لها رمز فريد يتكون من 18 (ثمانية عشر) رقما (“الرقم السري”) وهي متوفرة بعدة عملات ويختلف توافرها بحسب بلد الإصدار وفقا لعملية الدفع التي تقوم بها. كل رقم سري مخصص لقسيمة ecoVoucher واحدة من أجل الحصول على القيمة الإسمية والعملة المحددة.
5.2 توفر خدمات Payz إمكانية التحقق عبر الإنترنت من قسيمة ecoVoucher المرسلة إلى تاجر مشارك لتمكين إجراء عملية الدفع مقابل السلع والخدمات التي يتم شراؤها من التاجر المشارك حتى تم تأكيدها. يمكنك استخدام قسيمة ecoVoucher لإجراء عملية دفع مقابل السلع والخدمات التي يتم شراؤها من تاجر مشارك بشرط أن تكون قسيمة ecoVoucher التي تم إرسالها مطابقة عند إجراء عملية التحقق من صحتها مع سجلات الإصدار الموجودة لدينا.
5.3 لسنا ملزمين بإجراء أي عملية تحقق من هوية الشخص الذي يرسل قسيمة ecoVoucher للتحقق من صحتها. ومع ذلك، يحق لنا الاعتماد على إجراء الإرسال كضمان أن الشخص الذي يقوم بإدخال قسيمة ecoVoucher (أنت) هو المالك الشرعي لقسيمة ecoVoucher كما هو منصوص عليه في القسم 8.2 من الشروط والأحكام هذه وهو الشخص الذي يحق له استخدامها.
5.4 يحق لك استرداد الأموال من قسيمة ecoVoucher باتباع الإجراءات الموضحة في القسم 11 من الشروط والأحكام هذه.
5.5 يتم إصدار قسائم ecoVoucher بموجب القوانين الوطنية المطبقة في المملكة المتحدة وبموجب تنظيمات ولوائح الاتحاد الأوروبي والشروط والأحكام هذه.
5.6 بقبول الشروط والأحكام هذه، فإنك تقبل وتوافق على ما يلي:
- أننا (PSI-Pay) لسنا بنكا أو مصرفا.
- أننا لا ندفع أي فائدة على قيمة قسيمة ecoVoucher.
- لا يتم العمل بخطة تعويضات خدمات مالية لقسيمة ecoVoucher. وهذا يعني أنه في حالة بعيدة الاحتمال فإننا لن نكون قادرين على الإيفاء بالمطالبات المرفوعة ضدنا فيما يتعلق بقسيمة ecoVoucher الخاصة بك، وأنه ليس هناك أي برنامج مالي يغطي إمكانية تعويضك.
- أنك المسؤول عن التكاليف الخاصة بضمان أن تكون أنظمة الكمبيوتر الخاصة بك وحلول تكنولوجيا المعلومات ووسائل الدفع المتوفرة لديك مناسبة لشراء واستخدام قسيمة ecoVoucher وطلب والوصول إلى واستخدام خدمات Payz.
6 معايير الأهلية
6.1 من أجل شراء واستخدام قسيمة ecoVoucher واستخدام خدمات Payz:
- إذا كنت فردا، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاما وأن تبلغ سن الرشد القانوني في البلد التي تقيم فيها. بشراء واستخدام قسيمة ecoVoucher فإنك تقر بأن تلتزم بهذه القواعد. قد نطلب منك في أي وقت تقديم دليل يثبت عمرك.
- يجب ألا تخالف هذه الشروط والأحكام.
6.2 يحق لك شراء واستخدام قسيمة ecoVoucher وطلب والوصول إلى واستخدام خدمات Payz، فقط إذا كان ذلك قانونيا في البلد التي تقيم فيها. بشراء واستخدام قسيمة ecoVoucher واستخدام خدمات Payz، فأنت تقر وتتعهد لنا بأن قيامك بشراء أو استخدام قسيمة ecoVoucher أو استخدام خدمات Payz لا يتعارض مع أي قانون معمول به في البلد التي تقيم فيها. وستتحمل أنت أي تعويضات عن أي خسائر قد نتكبدها فيما يتعلق بهذا الانتهاك في حال حدوثه.
6.3 يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية والحقوق غير المقيدة للموافقة على الشروط والأحكام هذه بالإضافة إلى سياسة الشكاوى وسياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” وسياسة الخصوصية.
7 الموزعون
7.1 يمكنك شراء قسائم ecoVoucher من الموزعين (أو من تجار التجزئة المعتمدين) الذين تتعاقد معهم PSI-Pay لتوزيع قسائم ecoVoucher والمدرجة أسماؤهم على موقعنا الإلكتروني أو بالطرق التي نخبرك بها عنهم.
7.2 يحظر شراء أو بيع أو الاتجار في قسائم ecoVoucher عبر المواقع الإلكترونية ومنصات التبادل/التداول على الإنترنت غير المصرح بها (“منصات التبادل”). يشير هذا الحظر صراحة إلى منصات التبادل، والتي يتم عرض قسائم ecoVoucher وأرقامها السرية للبيع أو المتاجرة بشكل غير قانوني. لا يسمح بشراء قسيمة ecoVoucher عن طريق وسائل الاتصالات إلا فقط من خلال الموزعين (أو من تجار التجزئة المعتمدين) المدرجة أسماؤهم على موقعنا الإلكتروني أو بالطرق التي نخبرك بها عنهم.
8 شراء قسيمة ecoVoucher
8.1 لا يمكنك شراء قسيمة ecoVoucher إلا فقط من خلال أحد الموزعين (أو من تجار التجزئة المعتمدين) المدرجة أسماؤهم على موقعنا الإلكتروني أو بالطرق التي نخبرك بها عنهم بعد سداد مبلغ القيمة الإسمية لقسيمة ecoVoucher.
8.2 فيما يتعلق بأي عملية شراء لقسيمة ecoVoucher فإنك ستكون "المالك" لقسيمة ecoVoucher. ستكون المالك لقسيمة ecoVoucher عندما تستلم قسيمة ecoVoucher من أحد الموزعين (أو من تجار التجزئة المعتمدين). اليوم الذي تصبح فيه المالك لقسيمة ecoVoucher يعتبر هو "تاريخ إصدار" قسيمة ecoVoucher تلك. سينتهي امتلاكك لقسيمة ecoVoucher في اليوم الذي:
- عندما يتم إلغاء قسيمة ecoVoucher بشكل نهائي من قبلنا وفقا للشروط والأحكام هذه. أو
- عندما يتم استخدام الرقم السري وقيمة قسيمة ecoVoucher بالكامل من خلال أحد التجار المشاركين ويتم التحقق من صحة العملية من قبلنا، وعندما لا تكون هناك أي قيمة متبقية في قسيمة ecoVoucher بعد استخدامها وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
8.3 كل قسيمة ecoVoucher يتم استلامها من أحد الموزعين (أو من تجار التجزئة المعتمدين) ستكون صالحة لمدة 12 (اثني عشر) شهرا بدءا من التاريخ الذي تصبح فيه مالكا لقسيمة ecoVoucher كما هو موضح في القسم 8.2 أعلاه (“آخر تاريخ استخدام”).
8.4 يمكنك شراء ما يصل إلى 4 قسائم ecoVoucher من أحد الموزعين (أو من تاجر التجزئة المعتمد) بقيمة إجمالية تصل إلى 1,000.00 يورو (ألف يورو) (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى)، وذلك من أجل التقيد بعمليات التحقق التي نفرضها من أجل الكشف عن عمليات الاحتيال، في أي يوم ما لم يتم تقييد القيمة إلى قيمة أقل خلاف القيمة المذكورة.
8.5 لا يمكنك امتلاك قسائم ecoVoucher تتجاوز قيمتها الإجمالية أكثر من 1,000.00 يورو (ألف يورو) أو ما يعادلها بعملة أخرى في نفس الوقت. عدم الالتزام بهذا الشرط يشكل انتهاكا لهذه الشروط والأحكام وسوف يؤدي إلى تنامي شكوك حول أنشطة احتيال و/أو جنائية، ونتيجة لذلك فإننا تحتفظ بالحق في عدم المصادقة أو استرداد و/أو إرجاع قسيمة ecoVoucher.
8.6 يجب عليك الاحتفاظ بما يثبت شراء قسيمة ecoVoucher بما في ذلك: إيصال استلام قسيمة ecoVoucher والذي قد نطلبه (إضافة إلى أي معلومات أخرى قد يطلب منك تقديمها) وذلك من أجل تأكيد أنك مالك قسيمة ecoVoucher كما هو موضح في القسم 8.2.
8.7 إذا لم تقم بإرسال قسيمة ecoVoucher الخاصة بك إلى تاجر مشارك بحلول أو قبل آخر تاريخ استخدام، فإن قسيمة ecoVoucher ستصبح غير صالحة للاستخدام من أجل تنفيذ المعاملات المالية ولن نكون ملزمين بالتحقق من صحتها وسوف يتم إنهاء الشروط والأحكام في اليوم الذي يلي آخر تاريخ استخدام.
8.8 عدم تقديم قسائم ecoVoucher الخاصة بك إلى أحد التجار المشاركين بحلول أو قبل آخر تاريخ استخدام لن يؤثر على حقوقك في استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك، ومع ذلك، ستخضع قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك لرسوم الاسترداد وكذلك الرسوم الشهرية الموضحة في القسم 14 من الشروط والأحكام هذه.
9 استخدام قسيمة ecoVoucher
9.1 يمكنك استخدام قسيمة ecoVoucher لإجراء عملية دفع إلى أحد التجار المشاركين لشراء السلع والخدمات بدءا من تاريخ إصدار قسيمة ecoVoucher وحتى آخر تاريخ استخدام لها.
9.2 يمكنك استخدام قسيمة ecoVoucher لشراء السلع والخدمات من التجار المشاركين حتى إجمالي القيمة النقدية المتبقية في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك.
9.3 من أجل تفويض معاملة مالية، يجب عليك تقديم الرقم السري لقسيمة ecoVoucher الخاصة بك والقيمة الإسمية لأحد التجار المشاركين. سنعتبر أن المعاملة المالية قد تم تفويضها في حال البدء بها والموافقة عليها وذلك من خلال تقديم الرقم السري لقسيمة ecoVoucher وقيمتها الإسمية لأحد التجار المشاركين باتباع الإجراءات المتوفرة على الموقع الإلكتروني الخاص بالتاجر المشارك. إذا كانت قسيمة ecoVoucher الخاصة بك صالحة، فسوف نقوم بمعالجة وتنفيذ المعاملة المالية، والتي تم تفويضها وبدؤها والموافقة عليها وفقا للشروط والأحكام هذه.
9.4 سيتم اعتبار أن المعاملة المالية قد تم البدء في تنفيذها من قبلك عندما تقوم بإدخال المعلومات المطلوبة في نموذج طلب الدفع المتاح على الموقع الإلكتروني الخاص بالتاجر المشارك باتباع الإجراءات الموجودة على الموقع الإلكتروني للتاجر المشارك.
9.5 أنت توافق على تنفيذ المعاملة المالية في اللحظة التي تؤكد عليها بتقديم الرقم السري والقيمة الإسمية لقسيمة ecoVoucher لأحد التجار المشاركين باتباع الإجراءات الموجودة على الموقع الإلكتروني للتاجر المشارك.
9.6 لا يحق لك إلغاء طلب تنفيذ معاملة مالية بعد أن تعطي موافقتك (تأكيدك) لتنفيذها. وتقع عليك المسؤولية كاملة بشأن طلبات الدفع التي ترسلها. إذا تم تنفيذ معاملة مالية تتماشى مع طلب دفع وافقت عليه (أكدته)، فإنك تقر وتوافق على أن المعاملة المالية قد تم تنفيذها بشكل صحيح من ناحيتنا. أنت تقر وتوافق على أن جميع المعاملات المالية المنفذة هي عمليات نهائية ولا يمكن التراجع عنها أو عكسها.
9.7 بتقديم الرقم السري والقيمة الإسمية لقسيمة ecoVoucher لأحد التجار المشاركين، فإنك تفوض التاجر المشارك لأن يطلب منا خصم الأموال من قسيمة ecoVoucher الخاصة بك مقابل السلع أو الخدمات ذات الصلة والتي تم شراؤها من التاجر المشارك. وفي ذات الوقت، يمكنك تفويضنا بشكل لا رجعة فيه لمعالجة المعاملات المالية وتفويض عمليات الدفع للتاجر المشارك.
9.8 بعد تقديمك للرقم السري والقيمة الإسمية لقسيمة ecoVoucher لأحد التجار المشاركين وبعد قيام التجار المشارك بعرض الرقم السري والقيمة الإسمية لقسيمة ecoVoucher لنا، سوف نقوم بالتحقق من صحة تفاصيل قسيمة ecoVoucher وسوف نعلم التاجر المشارك بصحتها أو بعدمه.
9.9 في حالة أعلمنا التاجر المشارك بصحة قسيمة ecoVoucher المرسلة، فإن التاجر المشارك قد يقبل بهذا ويقوم بمعالجة والموافقة على عملية الدفع باستخدام قسيمة ecoVoucher. بعد القيام بذلك، لن يكون بمقدورنا التراجع عن صحة هذا التحقق وسوف يتم اعتبار قسيمة ecoVoucher ورقمها السري بغض النظر عن عما إذا كان قد تم استخدام قيمتها الكاملة أو جزء منها.
9.10 إذا قمنا بإعلام التاجر المشارك بعدم القدرة على التحقق من صحة قسيمة ecoVoucher، فإن التاجر المشارك سوف يعلمك بذلك. في هذه الحالة، يرجى الاطلاع على القسم 21 من الشروط والأحكام هذه.
10 أمان قسيمة ecoVoucher
10.1 أنت وحدك المسؤول عن أمان وسلامة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك. يجب عليك الحفاظ على الرقم السري والرقم التسلسلي (إن وجد) لقسيمة ecoVoucher الخاصة بك وغيرها من بيانات ومعلومات الاعتماد و/أو الوثائق الخاصة بقسيمة ecoVoucher الخاصة بك بسرية وفي مكان آمن في كل الأوقات ويجب عليك عدم الإفصاح عن هذه المعلومات أو البيانات لأي طرف آخر. أنت توافق على اتخاذ الخطوات المعقولة للحفاظ على أمان وسلامة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك. ولن نتحمل أي مسؤولية تجاه أي خسارة ناجمة عن عدم حفاظك على قسيمة ecoVoucher الخاصة بك بأمان.
10.2 في حالة فقدان أو سرقة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك أو إذا تعرضت للتلف بحيث يتعذر قراءتها بأي شكل من الأشكال من قبلنا أو من قبل التاجر المشارك، فقد تفقد بعضا من أو كل الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher. ولن نتمكن من مساعدتك أو إرجاع الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher لك. في حالة فقدان أو سرقة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك، يجب عليك التواصل مع خدمة دعم العملاء الخاصة بنا دون أي تأخير عبر البريد الإلكتروني على العنوان (ecovouchersupport@payz.com) أو عبر صفحة “الدعم” على الموقع الإلكتروني وطلب إلغاء قسيمة ecoVoucher المفقودة أو المسروقة. سيطلب منك إثبات أنك أنت المالك الشرعي لقسيمة ecoVoucher كما هو محدد في القسم 8.2 والقسم 21.4 من الشروط والأحكام هذه. يحق لنا وفقا لتقديرنا الوحيد والمطلق أن نرفض إصدار أو تأخير إصدار قسيمة ecoVoucher بديلة إذا شككنا في احتمال قيامك بعملية احتيالية أو في حال عدم التزامك المتعمد أو بسبب الإهمال الجسيم بالشروط والأحكام هذه. إذا كانت القيمة لقسيمة ecoVoucher البديلة أعلى من قيمة قسيمة ecoVoucher المفقودة أو المسروقة، فستكون مطالبا بدفع أموال إضافية لنا لتغطية الفرق.
10.3 أنت تقر بأنه يحق لنا التصرف بناء على أي طلب يقدم من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالتاجر المشارك من أجل التحقق من صحة قسيمة ecoVoucher دون التحقق من هوية أو وضعية مالكها. لن نكون ملزمين بإجراء أي عملية تحقق من كون الشخص الذي يقدم الرقم السري لقسيمة ecoVoucher والرقم السري لنا عبر أحد التجار المشاركين هو نفسه المالك أو كونه شخص يحق له استخدام قسيمة ecoVoucher. سيتم اعتبار المعاملة المالية التي تتم باستخدام قسيمة ecoVoucher الخاصة بك صالحة في حال تقديم الرقم السري لقسيمة ecoVoucher والقيمة الإسمية بشكل صحيح إلى أحد التجار المشاركين. وقد نفترض أن الشخص الذي يدخل الرقم السري لقسيمة ecoVoucher الخاصة بك والقيمة الإسمية بشكل صحيح له صلاحيات وصول غير مقيدة إلى قسيمة ecoVoucher الخاصة بك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تفويض وبدء والموافقة على المعاملات المالية. ويحق لنا اعتبار أي نشاط من قبل هذا الشخص على أنه صحيح ومفوض منك شخصيا.
10.4 يجب عليك اتخاذ كافة إجراءات العناية المعقولة للتأكد من أمان عنوان بريدك الإلكتروني وأن لا أحد يمكنه الوصول إليه سواك، حيث أن عنوان بريدك الإلكتروني قد يستخدم لإصدار قسيمة ecoVoucher بديلة لك وقد نستخدمه للتواصل معك فيما يتعلق بأمان أو استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك. وفي حالة محاولة أي شخص الوصول إلى أو استخدام عنوان بريدك الإلكتروني دون إذنك، فإنه يجب عليك عدم التأخر وإخطارنا فورا بعيد معرفتك بالأمر وذلك بالتواصل مع خدمة دعم العملاء وتزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني الجديد إن وجد حتى نستخدمه في التواصل بك. علما بأن أي تأخير في إخطارنا بمثل هذا الأمر قد يؤدي إلى خسائر من ناحيتك.
10.5 ستتحمل أنت، على نفقتك الخاصة، مسألة توفير والحفاظ على التشغيل الآمن لجميع الأجهزة والبرمجيات وغيرها من الوسائل وأي مكون من مكونات شبكة الاتصالات (بما في ذلك الوصول إلى نظام الاتصالات العامة) المستخدم في شراء واستخدام واسترداد قسيمة ecoVoucher الخاصة بك واستخدام خدمات Payz. ويجب عليك إخطارنا بأسرع وقت ممكن في أي حالة تلاحظ فيها شيئا خاطئا فيما يتعلق بقسيمة ecoVoucher الخاصة بك أو خدمات Payz أو موقعنا الإلكتروني، أو في حال بدا أي شيء مختلفا. ويجب عليك تزويدنا بأي معلومات نطلبها بشأن ما حدث.
11 استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher
11.1 يمكنك استرداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك وفقا للشروط التالية:
- يمكنك استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher بدءا من تاريخ الإصدار وحتى آخر تاريخ استخدام وخلال فترة 6 (ست) سنوات بعد انتهاء صلاحية هذه الشروط والأحكام.
- يجب عدم استخدام قسيمة ecoVoucher (أي عدم تقديم رقمها السري والقيمة الإسمية إلى أي تاجر مشارك للمصادقة) عند وبعد تقديم طلب الاسترداد.
- يجب أن تكون الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك كافية لتغطية رسوم الاسترداد (إن وجدت).
- يجب شراء قسيمة ecoVoucher من أحد الموزعين (أو من أحد بائعي التجزئة المعتمدين) والمدرجة أسماؤهم على موقعنا الإلكتروني أو على النحو الذي أخبرناك به.
11.2 من أجل استرداد الأموال من قسيمة ecoVoucher الخاصة بك، يجب عليك ملء وإرسال “نموذج طلب الاسترداد للمستهلكين” (متاح هنا). عند ملء نموذج طلب الاسترداد للمستهلكين سيطلب منك تزويدنا باسمك الأول واسم عائلتك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والرقم السري لقسيمة ecoVoucher والقيمة الإسمية وتاريخ الإصدار وبيانات حساب حساب Payz الشخصي أو تفاصيل الدفع (مثل: تفاصيل الحساب البنكي) الذي تريد منا إرجاع الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك إليه. ولتمكيننا من الامتثال بالتزاماتنا القانونية، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الأخرى قبل أن نتمكن من معالجة طلب الاسترداد الخاص بك، بما في ذلك، إثبات هويتك وعنوانك. وستتم معالجة معلوماتك الشخصية من قلبنا بما يتماشى مع القوانين واللوائح الخاصة بالبيانات والخصوصية وكما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11.3 يجب عليك التأكد من صحة واكتمال حساب حساب Payz أو تفاصيل الدفع التي تزودها لنا من خلال نموذج طلب الاسترداد للمستهلكين. علما بأننا لن نكون مسؤولين عن إرسال الأموال إلى حساب حساب Payz أو حساب الدفع الخاطئ إذا كانت تفاصيل الدفع التي زودتنا بها خاطئة. وستكون أنت المسؤول وحدك عن التأكد من أن تفاصيل الدفع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، رقم الحساب، كود البنك، رقم الآيبان و/أو رمز سويفت كلها صحيحة. إذا قمت باسترداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك إلى حساب حساب Payz أو حساب دفع خاطئ، فإنه يمكنك طلب المساعدة منا لإعادة الأموال. ومع ذلك، فإننا لا يمكننا ضمان نجاح هذه الجهود. إضافة إلى أننا قد نفرض عليك رسوما مقابل هذه المساعدة.
11.4 لا توجد حدود لاسترداد الأموال على قسيمة ecoVoucher الخاصة بك. ومع ذلك، يجب أن تكون الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك كافية لتغطية رسوم الاسترداد. سوف يتم خصم رسوم الاسترداد من رصيد قسيمة ecoVoucher قبل أو أثناء تنفيذ طلب الاسترداد الخاص بك. إذا أرسلت طلب الاسترداد في يوم إنهاء الشروط والأحكام هذه أو بعد 1 سنة (واحدة) من ذلك التاريخ، فإننا سوف نقوم بإعادة الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك مجانا. علما بأننا لن نكون بحاجة إلى الرد على طلب الاستبدال الخاص بك كما لن نكون بحاجة إلى إرجاع الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher إليك إذا أرسلت طلب استرداد بعد أكثر من 6 (ست) سنوات من تاريخ إنهاء الشروط والأحكام هذه.
11.5 سنبدأ بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك على الفور شريطة أن تكون قد استوفيت الشروط والأحكام هذه. سنقوم بإرجاع الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك بأقل رسوم سارية إلى حسابك الدفع الخاص بك والذي تمت الإشارة إليه من قبلك في نموذج طلب استرداد للمستهلكين.
11.6 أنت تقر وتوافق على أن جميع عمليات استرداد الأموال الخارجة من قسيمة ecoVoucher الخاصة بك هي عمليات نهائية ولا يمكن التراجع عنها أو عكسها.
11.7 نحتفظ بالحق في رفض طلب استرداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher إذا لم تتمكن من إثبات أنك المالك الشرعي لقسيمة ecoVoucher كما هو منصوص عليه في القسم 8.2 والقسم 21.4 من الشروط والأحكام هذه.
11.8 قد تمنع بعض القوانين المحلية في بعض الدول من استرداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher. لن نكون مسؤولين عن عمليات الاسترداد أو الخسارة أو التعويض المرتبطة بالبلدان التي لا تسمح باسترداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher ويجب عليك أن تتأكد بنفسك من هذه القوانين المحلية قبل شراء قسيمة ecoVoucher.
12 معلومات حول الأنشطة المتعلقة بقسيمة ecoVoucher
12.1 يمكنك التحقق من رصيد قسيمة ecoVoucher الخاصة بك في أي وقت على موقعنا الإلكتروني مجانا عن طريق إدخال الرقم السري والقيمة الإسمية وعملة القسيمة.
12.2 إذا وجدت خللا في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك، فإنه يجب عليك التواصل مع خدمة دعم العملاء في أقرب وقت ممكن. وإذا تأكدنا من هذا الخلل، فسوف نقوم بإرجاع الأموال أو إصدار قسيمة ecoVoucher بديلة لك بنفس قيمة قسيمة ecoVoucher المتضررة. إذا كانت القيمة لقسيمة ecoVoucher البديلة أعلى من قيمة قسيمة ecoVoucher المتضررة، فستكون مطالبا بدفع أموال إضافية لنا لتغطية الفرق.
12.3 إذا وجدت أن قسيمة ecoVoucher الخاصة بك قد تم إلغاؤها من قبلنا، فيرجى الاطلاع على القسم 21 من الشروط والأحكام هذه.
12.4 عند استخدام قسيمة ecoVoucher لإجراء عملية دفع لأحد التجار المشاركين، يجب عليك الاحتفاظ بسجلات الدفع الخاصة بك.
13 المعاملات المالية المحظورة
13.1 من مسؤوليتك وحدك أن تتأكد من عدم استخدام قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz لإجراء المعاملات المالية التي يمكن اعتبارها غير قانونية في البلد التي تقيم فيها. ويجب عليك عدم استخدام قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz لأي غرض غير قانوني.
13.2 قد تقيّد بعض القوانين المحلية في بعض البلدان استخدام قسيمة ecoVoucher لإجراء عمليات الدفع مقابل السلع والخدمات لبعض التجار المشاركين الذين يعملون داخل البلد التي تم إصدار قسيمة ecoVoucher فيها. يجب عليك أن تتأكد بنفسك من أن التاجر المشارك يقبل قسيمة ecoVoucher التي تم إصدارها في بلدك قبل تقديم قسيمة ecoVoucher إلى التاجر المشارك.
13.3 لا يحق لك القيام بأي مما يلي:
- استخدام قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz لأي غرض مخالف للقوانين أو العقود أو التشريعات أو التنظيمات التي تنطبق عليك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأغراض المتعلقة بغسيل الأموال أو الأنشطة الاحتيالية أو الإجرامية أو الخدمات المالية أو المنافسة غير المشروعة أو انتهاك قانون حماية المستهلك.
- استخدام قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz للأنشطة المتعلقة بالمقامرة في بلد تمنع هذه الأنشطة بموجب قوانينها المحلية.
- استخدام قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz بطريقة قد تؤدي إلى إساءة استخدام العمليات العكسية للبنك أو أنظمة البطاقات الائتمانية أو انتهاك قواعد اتحاد البطاقات الائتمانية.
- رفض التعاون في تحقيق للتأكد من هويتك أو معلوماتك التي قدمتها لنا أو رفض تزويدنا بالمعلومات أو الوثائق التي قد نطلبها منك بموجب أي قانون معمول به وبموجب الشروط والأحكام هذه.
هذه القائمة ليست شاملة، لذا فإنه من مسؤوليتك وحدك أن تتأكد من عدم استخدام قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz للأغراض التي يمكن اعتبارها غير قانونية في البلد التي تقيم فيها.
14 الرسوم
14.1 جميع الرسوم التي نفرضها عليك نظير استخدامك لقسيمة ecoVoucher مدرجة في قسم الشروط والأحكام هذه. علما بأننا لا نفرض أي رسوم على التحقق من قسيمة ecoVoucher الخاصة بك على الموقع الإلكتروني.
14.2 أنت المسؤول عن دفع جميع الرسوم المعمول بها. إذا كنت غير متأكد من الرسوم المطبقة، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء قبل شراء أو استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher أو الموافقة على (تأكيد) معاملة مالية. علما بأن جميع الرسوم تكون مستحقة على الفور. سيتم خصم الرسوم المستحقة عليك من رصيد قسيمة ecoVoucher الخاصة بك وأنت بالتالي تفوضنا للقيام بذلك.
14.3 تطبق الرسوم التالية:
- رسم شهري قدره 3.50 يورو شهريا لكل قسيمة ecoVoucher (“الرسوم الشهرية”) أو ما يعادلها بعملة أخرى على الأموال غير المستخدمة في قسيمة ecoVoucher بعد آخر تاريخ استخدام. سيتم خصم الرسوم الشهرية مباشرة من الرصيد غير المستخدم في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك.
- رسوم استرداد وقدرها 10 يورو لكل قسيمة ecoVoucher (“رسوم الاسترداد”) إذا طلبت استرداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك وإذا كانت مطبقة بموجب الشروط والأحكام هذه. سيتم خصم رسوم الاسترداد مباشرة من الرصيد غير المستخدم لقسيمة ecoVoucher الخاصة بك.
- رسوم أسعار التحويل بين العملات يرجى الاطلاع على القسم 14.4 أدناه.
14.4 إذا كانت هناك حاجة إلى تحويل بين عملتين لتنفيذ معاملة مالية، أو لاسترداد قيمة قسيمة ecoVoucher، وبعد استلام طلبك الخاص بتنفيذ المعاملة المالية أو لاسترداد قيمة قسيمة ecoVoucher، فإننا سوف نقوم بحساب سعر الصرف تلقائيا باستخدام الأسعار المقدمة من قبل http://www.xe.com/ أو http://www.oanda.com/ وإضافة رسوم لصرف العملة وقدرها 2.99%. وبالتالي، فأنت توافق وتؤكد على أن التغيير في أسعار صرف العملات سوف تطبق فورا ودون إشعار مسبق. قد يحصل تغييرا في رسوم صرف العملات، ومع ذلك، فإننا سوف نرسل لك إخطارا بأي تغييرات قبل 2 شهر (شهرين) من سريان مفعولها وذلك عن طريق وضع منشور لهذا الشأن على الموقع الإلكتروني.
14.5 يجب عليك أن تدرك أن التجار المشاركين قد يفرضون رسوما إضافية نظير شراء السلع التي يبيعونا أو استخدام خدماتهم. أنت المسؤول عن التأكد من هذه الرسوم في الموقع الإلكتروني للتاجر المشارك قبل إبرام المعاملة المالية. عند استخدام قسيمة ecoVoucher لإجراء عملية دفع لأحد التجار المشاركين، قد يتعين عليك أيضا دفع الرسوم المعمول بها والتي قد تفرضها الجهات الأخرى (مؤسسات مالية أو شركات أو غيرها من مقدمي خدمات الدفع). لا يمكننا توفير تفاصيل عن تلك الرسوم التي قد تكون مفروضة من قبل هذه الأطراف ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن هذه الرسوم. بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، فأنت تؤكد على أنك قد فهمت هذه النقطة.
14.6 أنت تعطينا تفويضا بخصم الرسوم المعمول بها من الرصيد غير المستخدم لقسيمة ecoVoucher الخاصة بك فيما يتعلق بأي معاملة مالية أو طلب استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher.
15 المسؤولية
15.1 إذا قمت بإخطارنا دون تأخير لا مبرر له في موعد لا يتجاوز أكثر من 13 (ثلاثة عشر) شهرا بعد تاريخ الخصم وبعد العلم بوجود المعاملة المالية والتي تم تنفيذها بالخطأ دون الالتزام بطلب الدفع المرسل إلينا بموجب الشروط والأحكام هذه (“معاملة مالية خاطئة”) أو بوجود طلب الدفع الخاص بك والذي تم بموجبه الخصم من قسيمة ecoVoucher الخاصة بك ولكننا لم ننفذ ذلك الطلب بموجب الشروط والأحكام هذه بسبب إهمال جسيم من طرفنا (“معاملة مالية غير منفذة”), فإنك سوف تتمكن، دون تأخير لا مبرر له، من استرداد مبلغ المعاملة المالية الخاطئة أو المعاملة المالية غير المنفذة، بما في ذلك جميع الرسوم المخصومة عليها (إن وجدت). وسوف نقوم بإرجاع الأموال أو إصدار قسيمة ecoVoucher بديلة لك بنفس قيمة المعاملة المالية غير الصحيحة أو المعاملة المالية غير المنفذة. إذا كانت القيمة لقسيمة ecoVoucher البديلة أعلى من قيمة قسيمة ecoVoucher المستخدمة فيما يتعلق بـ المعاملة المالية الخاطئة أو المعاملة المالية غير المنفذة، فستكون مطالبا بدفع أموال إضافية لنا لتغطية الفرق.
15.2 إذا قمت بإخطارنا دون تأخير لا مبرر له في موعد لا يتجاوز أكثر من 13 (ثلاثة عشر) شهرا بعد تاريخ الخصم وبعد العلم بوجود المعاملة المالية والتي تم تنفيذها في وقت متأخر بسبب إهمال جسيم من طرفنا دون الالتزام بالشروط والأحكام هذه (“المعاملات المالية المتأخرة”)، فإننا سوف نضمن أن تاريخ قيمة الاستحقاق الخاص لحساب التاجر المشارك لن يكون متأخرا عن التاريخ المفترض أن تؤرخ فيه كما لو كان قد تم تنفيذ المعاملة المالية بالشكل الصحيح.
15.3 في حالة حدوث معاملة مالية خاطئة أو معاملة مالية متأخرة أو معاملة مالية غير منفذة، فإننا، وبعد استلام طلبك بشأن تلك المعاملة المالية، سوف نقدم المساعدة اللازمة لتتبع مسار المعاملة المالية الخاطئة أو المعاملة المالية المتأخرة أو المعاملة المالية غير المنفذة، وسوف نعلمك بالنتائج مجانا.
15.4 يجب عليك أن تتأكد بنفسك من كون التاجر أحد التجار المشاركين قبل تقديم قسيمة ecoVoucher إليه في طلب الدفع. لن نكون، تحت أي ظرف من الظروف، مسؤولين عن أي خسارة تنشأ عن عرض قسيمة ecoVoucher لأي شخص أو جهة غير التجار المشاركين.
15.5 أنت توافق على إخلاء مسؤوليتنا ومسؤولية الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا من وعن المطالبات المرفوعة من قبل الجهات الأخرى ضدنا وضد الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا فيما يتعلق باستخدامك لقسيمة ecoVoucher وخدمات Payz فيما يتعلق بالمطالبات والخسائر والأضرار والنفقات والمسؤوليات والتي قد نتحملها أو نعاني منها والشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا نتيجة انتهاكك الشروط والأحكام هذه أو انتهاك أي قانون مطبق. علما بأن هذا الشرط سيبقى ساري المفعول حتى بعد إنهاء العلاقات القانونية بينك وبيننا. يحق لنا وفقا لتقديرنا الوحيد والمطلق أن نرفض إصدار أو تأخير إصدار قسيمة ecoVoucher بديلة إذا شككنا في احتمال قيامك بعملية احتيالية أو في حال عدم التزامك المتعمد أو بسبب الإهمال الجسيم بالشروط والأحكام هذه.
15.6 تقع عليك المسؤولية الكاملة بشأن السلع أو الخدمات التي اشتريتها والتي تتم تسويتها من خلال تقديمك لقسيمة ecoVoucher واستخدامك لخدمات Payz. وبهذا، فإننا لن نتحمل أي مسؤولية ولن نكون مسؤولين، على الإطلاق، عن جودة أو سلامة أو شرعية أو تسليم السلع التي اشتريتها أو الخدمات التي تلقيتها مقابل قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك، بما في ذلك الرسوم أو الضرائب أو الرسوم الأخرى المتعلقة بالسلع أو الخدمات، إضافة إلى أننا لا نقدم أي ضمانات ولا تعهدات بشأن هذه السلع والخدمات.
15.7 لن نكون أو أي من الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية أو العرضية أو فقدان الفرصة أو فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع النشاط التجاري و/أو فقدان السمعة، سواء كان ذلك نتيجة الإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو التقصير في المسؤولية (المسؤولية غير التعاقدية) أو التعدي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة المواد الأساسية من العقد أو مخالفة الاتفاق الأساسي) أو أي جانب آخر من الجوانب القانونية. ولن نتحمل أي مسؤولية، بأي شكل من الأشكال، تجاه الخسائر التي تحدث بسببك أو بسبب الجهات الأخرى نظير امتثالنا للمتطلبات القانونية والتنظيمية. كما لن نكون مسؤولين عن تقييم أو دفع الضرائب أو غيرها من الرسوم التي تنشأ عن المعاملات المالية التي تحدث بينك وبين التجار المشاركين.
15.8 ستقتصر مسؤوليتنا، بموجب الشروط والأحكام هذه، مهما كان أساسها، على القيمة الإسمية لقسيمة ecoVoucher التي تم إصدارها لك والتي اشتريتها أنت وفقا للشروط والأحكام هذه.
16 الضمانات وإخلاء المسؤولية
16.1 يحق لنا وفقا لتقديرنا أن نوقف أو نقيّد بيع قسائم ecoVoucher وخدمات Payz في الدول الأخرى في أي وقت ودون إشعار مسبق. ولن نقدم أي ضمانات أو تعهدات بأن تكون قسائم ecoVoucher وخدمات Payz متاحة في جميع الأوقات.
16.2 لن نقدم أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بالوصول المستمر أو غير المتقطع أو الآمن لاستخدام قسائم ecoVoucher وإمكانية استخدام خدمات Payz، والتي قد تتأثر بالعديد من العوامل الخارجة عن سيطرتنا أو قد تتطلب منا فحوصات دورية أو إصلاح أو ترقية أو صيانة.
16.3 نحن نفترض أن قبل شراء قسيمة ecoVoucher، فإنك تؤكد أن شراء قسيمة ecoVoucher لا يعد انتهاكا للقوانين المعمول بها في البلد التي تسكن فيها ومكان إقامتك. كما أنك تتعهد بأنك لا تنتهك أي من القوانين المعمول بها من خلال شرائك أو استخدامك لقسيمة ecoVoucher واستخدامك لخدمات Payz وأنك توافق على إخلاء مسؤوليتنا وموظفينا والشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا، عن أي وكل المسؤوليات التي قد تنشأ عن شرائك أو استخدامك لقسيمة ecoVoucher واستخدامك لخدمات Payz بشكل ينتهك أي من القوانين.
16.4 لن نقدم أي ضمانات صريحة لك بشأن قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz كما أننا لن نقدم أي ضمانات ضمنية أو قانونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فيما يتعلق بأي ما يضمن ملاءمة الخدمات لأغراض محددة، باستثناء الضمانات الضمنية أو القانونية التي يمكن التخلي عن المسؤولية بشأنها بموجب أي قانون معمول به أو باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في الشروط والأحكام هذه.
16.5 لن نكون مسؤولين ولا أي من الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو وكلائنا أو متعاقدينا عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تحدث أو تنشأ بسببك أو بسبب أي طرف آخر، ما لم يكن السبب له علاقة مباشرة بنا أو بأي من الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو وكلائنا أو متعاقدينا، إذا كان السبب يعود إلى تصرف احتيالي أو إذا كان نتيجة مباشرة لإهمال جسيم من طرفنا أو من طرف أي من الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو وكلائنا أو متعاقدينا، أو بموجب المتطلبات القانونية والتنظيمية ولا يحق لنا استثناء مسؤوليتنا فيما يتعلق بموقف أو حدث معين. لن نكون مسؤولين، في أي ظرف من الظروف، عن أي من المطالبات أو الخسائر أو الأضرار التي تكون نتيجة أو يزعم أنها حدثت نتيجة أي مما يلي:
- الأخطاء التي ترتكبها أثناء إرسال طلب دفع لمعاملة مالية أو طلب استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher.
- استخدام قسيمة ecoVoucher الخاصة بك من قبل شخص أدخل الرقم السري الخاص بها والقيمة الإسمية بشكل صحيح وأرسلها إلى أحد التجار المشاركين دون موافقتك.
- الأعمال الاحتيالية أو غير المشروعة والتي تكون ناتجة عن تعمد منك أو بسبب إهمال جسيم.
- الأعمال الاحتيالية أو التزييف من قبل أحد التجار المشاركين.
- في حال لم يكن هناك أي وسيلة معقولة تجعلنا نتوقع خسارتك جراء وضعك طلب تنفيذ المعاملة المالية.
- الأخطاء والإغفالات في المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني.
- إساءة أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني، سواء كانت الأسباب تحت أم خارج سيطرتنا.
- التأخير أو الخسائر أو الأخطاء أو الإغفالات التي تحدث بسبب فشل أو توقف أو انقطاع أو تلف أي من الأجهزة أو البرمجيات أو غيرها من أنظمة الاتصالات أو نقل البيانات.
- في حال التعارض مع أو انتهاك القانون الساري.
- إذا لم نتبع تعليمات أو طلب صادر منك لأحد الأسباب المنصوص عليها في الشروط والأحكام هذه.
- انتهاكك لأي قانون معمول به.
- بموجب امتثالنا لأي قانون مطبق أو من أجل الامتثال للتوصيات أو المراسيم أو التوجيهات الصادرة عن سلطة حكومية أو هيئة معترف بها لمنع جريمة أو لتنفيذ أمر قضائي.
- إذا لم بالتحقق من صحة قسيمة ecoVoucher أو تنفيذ معاملة مالية أو إرجاع قيمة قسيمة ecoVoucher أو بسبب ظروف غير طبيعية وغير متوقعة خارجة عن سيطرتنا في خدمات Payz والتي قد تمنعنا من الالتزام بالشروط والأحكام هذه مع أننا سوف نبذل قصارى للقيام بذلك.
16.6 يتم إصدار قسائم ecoVoucher وتوفير خدمات Payz “كما هي”، بغض النظر عن أي شيء آخر منصوص عليه في الشروط والأحكام هذه. علما بأننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك فيما يتعلق بقسيمة ecoVoucher وخدمات Payz، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي شيء يضمن عدم انقطاع خدمات Payz أو خلوها من الأخطاء أو خلوها من المكونات الضارة، أو ما يضمن تأمين أي معلومات وبيانات، بما في ذلك البيانات الخاصة بك، أو فقدانها أو تلفها. باستثناء ما هو محظور بموجب أي قانون مطبق، فإننا نخلي مسؤولياتنا عن كل الضمانات، بما في ذلك الضمانات الضمنية التي تتعلق بقابلية التسويق والجودة المرضية وملاءمة الخدمات لأغراض محددة وعدم التعدي وانقطاع الفائدة.
17 فحوصات المصادقة الأمنية والتحقق
17.1 أنت تقر بأن استرداد القيمة وإرجاع الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher أو لأسباب أخرى يتم بموجب الشروط والأحكام هذه:
- تتطلب أنواعا مختلفة من فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية، بما في ذلك استخدام أنظمة المصادقة الأمنية والتحقق الخاصة بالجهات الأخرى، وبالتالي فأنت توافق على إرسال هذه الفحوصات، إذا اخترت خيارا تنطبق عليه هذه الفحوصات.
- يحق لنا التحقق والتأكد من صحة أي معلومات أو بيانات تزودنا بها.
18 الخصوصية
18.1 سياسة الخصوصية الخاصة بنا تشكل جزءا من أجزاء الشروط والأحكام هذه. وبقبول الشروط والأحكام هذه، فإنك توافق أيضا على سياسة الخصوصية والتي يمكن الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني. ويجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية قبل الموافقة على الشروط والأحكام هذه.
18.2 أنت تقرّ وتوافق على ما يلي:
- عند التحدث إلى أعضاء خدمة دعم العملاء، فقد تتم مراقبة مكالمتك و/أو تسجيلها لأغراض ضمان الجودة والأمان وكشف الاحتيال.
- للأغراض الأمنية وكشف الاحتيال، فإننا نحتفظ بالتسجيلات الخاصة بك حتى بعد إنهاء الشروط والأحكام هذه.
- لأغراض التحقق من الهوية ومصادقتها، قد نقوم بتوفير المعلومات التالية، إذا كانت بحوزتنا، للتاجر المشارك الذي قدمت له قسيمة ecoVoucher. اسمك الأول واسم عائلتك، والولاية القضائية القانونية، والبلد التي تسكنها أو موقعك الجغرافي، وعنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني، و/أو عنوان IP الخاص بك.
18.3 أنت تقر وتتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات، بما في ذلك: سرية المعلومات التقنية والمالية التي تتلقاها أثناء استخدام قسيمة ecoVoucher أو استخدام خدمات Payz والتي تتعلق بنا وبالموزعين وبالتجار المشاركين، أو بالتقنيات التي نستخدمها وتتعهد بعدم استخدام هذه المعلومات إلا فيما يتعلق بقسائم ecoVoucher وخدمات Payz.
19 إجراءات تقديم الشكاوى
19.1 سياسة الشكاوى الخاصة بنا تشكل جزءا من أجزاء الشروط والأحكام هذه. وبقبول الشروط والأحكام هذه، فإنك توافق أيضا على سياسة الشكاوى والتي يمكن الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني. ويجب عليك مراجعة سياسة الشكاوى قبل الموافقة على الشروط والأحكام هذه.
19.2 في حالة اعتقدت، بعد تسلمك لردنا النهائي على الشكوى، أن الشكوى الخاصة بك لم يتم حلها، فإنه يمكنك تقديم طلب لإعادة مراجعتها من قبل FOS) Financial Ombudsman Service) (أمين مظالم الخدمات المالية) في المملكة المتحدة. حيث أن FCA) Financial Conduct Authority) (هيئة مراقبة السلوك المالي) قامت بإنشاء مكتب FOS (أمين مظالم الخدمات المالية) لإجراء مراجعات مستقلة للشكاوى المؤهلة من قبل أشخاص يستخدمون الخدمات المالية المقدمة من قبل شركات مثل شركتنا إذا كنا/كانوا غير قادرين على حل الشكاوى بشكل يرضي المستهلكين.
20 النزاعات مع التجار المشاركين
20.1 لا تنخرط PSI-Pay ولن تكون طرفا في أي عقد أو صفقات تبرمها مع أحد التجار المشاركين. ولن تكون PSI-Pay مسؤولة بأي حال من الأحوال عن شروط العقد أو غيرها من المعاملات أو عن الأشياء الناتجة عنها بأي شكل من الأشكال.
20.2 أي أموال مسترجعة لأي عملية دفع تنشأ عن المطالبة من التاجر المشارك تخضع لشروط وأحكام وسياسة الخصوصية والتجارة الخاصة بالتاجر المشارك. ينبغي عليك أن تكون على علم بمثل هذه الشروط والسياسات قبل تقديم قسيمة ecoVoucher الخاصة بك للتاجر المشارك.
21 تعليق وإلغاء قسيمة ecoVoucher بشكل مؤقت ودائم
21.1 تتم مراقبة كل قسائم ecoVoucher، بما في ذلك عمليات الإصدار والاسترداد، وذلك لضمان الامتثال لالتزاماتنا المنصوص عليها في القوانين المعمول بها، كما هو أيضا لتحديد أي نشاط أو معاملة مالية غير معتادة أو مشبوهة.
21.2 يحق لنا، وفقا لتقديرنا، إلغاء صلاحية قسيمة ecoVoucher الخاصة بك بشكل مؤقت وإنهاء الشروط والأحكام هذه في أي وقت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، لأي من الأسباب التالية:
- إذا شككنا في أن قسيمة ecoVoucher لم يتم شراؤها وفقا للشروط والأحكام هذه.
- إذا شككنا في وجود استخدام غير مصرح به لقسيمة ecoVoucher الخاصة بك للأغراض التجارية.
- إذا تجاوزت القيمة الإسمية لقسائم ecoVoucher التي بحوزتك الحد المنصوص عليه في القسم 8.5 من الشروط والأحكام هذه.
- إذا شككنا في وجود استخدام غير قانوني أو استخدام احتيالي لقسيمة ecoVoucher الخاصة بك.
- إذا كانت لدينا أسباب معقولة تجعلنا نعتقد أنك قد انتهكت أي من بنود الشروط والأحكام هذه.
- إذا كانت لدينا أسباب معقولة تجعلنا نعتقد أن قسيمة ecoVoucher الخاصة بك قد يتم أو قد تم استخدامها فيما يتعلق باستخدام غير مصرح به أو غير عادي لبطاقة ائتمان/خصم أو حساب بنكي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إذا وصلنا إشعار من قبل البنك أو الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان/الخصم.
- إذا قمت بتقديم معلومات أو وثائق مزيفة لنا في أي وقت.
- إذا أسأت استخدام العمليات العكسية أو عمليات استرجاع النفقات من خلال البنك أو الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان.
- إذا رفضت، عندما يطلب منك، التعاون مع تحقيق، أو إذا رفضت تقديم وثيقة مناسبة للتحقق من الهوية أو غيرها من المعلومات الشخصية أو الأمنية.
- إذا استخدمت أو حاولت استخدام قسيمة ecoVoucher الخاصة بك أو تظاهرت باستخدامها فيما يتعلق بتسهيل نشاط إجرامي أو غيرها من الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية ضدنا أو ضد أي شخص آخر.
- إذا اعتقدنا أن قسيمة ecoVoucher الخاصة بك أو الأنشطة التي تقوم بها تشكل مخاطر أمنية أو ائتمانية أو احتيالية يمكن أن نتضرر منها.;
- إذا كنا نمتثل لتحقيقات تخص غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب من قبل السلطات أو الوكالات أو المفوضيات الحكومية.
- إذا انتهكت أو إذا كان لدينا سببا يجعلنا نعتقد أنك تنتهك أي قانون ينطبق على استخدامك لقسيمة ecoVoucher أو خدمات Payz.
- إذا كان لدينا اعتقاد معقول يجعلنا مطالبين بالقيام بذلك بموجب أي قانون مطبق أو من أجل الامتثال للتوصيات أو المراسيم أو التوجيهات الصادرة عن سلطة حكومية أو هيئة معترف بها لمنع جريمة أو لتنفيذ أمر قضائي.
21.3 إذا وجدت أن قسيمة ecoVoucher الخاصة بك قد تم إلغاؤها، فإنه يجب عليك التواصل مع خدمة دعم العملاء الخاصة بنا دون أي تأخير لا مبرر له، وذلك من أجل التحقق من أن الأنشطة المتعلقة بكل قسائم ecoVoucher الخاصة بك قد تم تفويضها وأنها تمت بشكل قانوني ووفقا للشروط والأحكام هذه. كما يجب عليك القيام بذلك عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان (ecovouchersupport@payz.com) أو عبر صفحة “الدعم” على الموقع الإلكتروني.
21.4 إذا كان بإمكانك إثبات وإقناعنا بأنك المالك الشرعي لقسيمة ecoVoucher كما هو موضح في القسم 8.2 من الشروط والأحكام هذه وأن استخدامك لقسيمة ecoVoucher قانوني ووفقا للشروط والأحكام هذه، فإننا سوف سنتحقق من صحة قسيمة ecoVoucher المعنية أو إرجاع الأموال التي بها أو إصدار قسائم ecoVoucher بديلة لك بنفس قيمة قسيمة ecoVoucher التي تم إلغاؤها. ولإثبات أنك المالك الشرعي لقسيمة ecoVoucher كما هو موضح في القسم 8.2 من الشروط والأحكام هذه وأن استخدامك لقسيمة ecoVoucher قانوني ووفقا للشروط والأحكام هذه، فقد يطلب منك تقديم إثبات الهوية وإثبات العنوان أو الموقع الجغرافي، وتفاصيل قسيمة ecoVoucher الأصلية وأي معلومات أخرى قد تكون مطلوبة أو إجراءات قد تكون ضرورية لأغراض تجنب أي استخدام غير مصرح به لقسيمة ecoVoucher ولإجراء عمليات فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية. علما بأن عدم قيامك بذلك سوف يؤدي إلى مصادرة قيمة كل قسيمة ecoVoucher المعنية بشكل نهائي. وإذا كانت القيمة لقسيمة ecoVoucher البديلة أعلى من قيمة قسيمة ecoVoucher الملغاة، فستكون مطالبا بدفع أموال إضافية لنا لتغطية الفرق.
21.5 إذا قمنا بإلغاء أي من قسائم ecoVoucher الخاصة بك بشكل نهائي، فقد نقوم أيضا بإلغاء أي قسيمة ecoVoucher أخرى قد تم إصدارها لك أو قد تكون بحوزتك.
21.6 إذا شككنا في أنك تنخرط في أحد الأنشطة المشار إليها في القسم 21.2 أعلاه، فإننا قد نقوم بالتواصل مع الجهة الحكومية المعنية وجهة منع الجريمة المعترف بها وغيرها من الجهات الأخرى والكشف عن تفاصيل أي أنشطة محظورة، وذلك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو أي قانون مطبق و/أو اتخاذ الإجراء القانوني ضدك.
21.7 لن نكون مسؤولين عن صحة قسائم ecoVoucher التي تم الحصول عليها غير الموزعين المتعاقدين مع PSI-Pay (أو تجار التجزئة المعتمدين) أو عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن الحصول على قسائم ecoVoucher من أشخاص غير هؤلاء.
22 إنهاء الخدمة
22.1 لديك الحق في الانسحاب من الشروط والأحكام هذه مجانا خلال فترة 14 (أربعة عشر) يوما من تاريخ شراء قسيمة ecoVoucher عن طريق وسائل الاتصالات عن بعد (“فترة الإلغاء”) وذلك عن طريق إخبار خدمة دعم العملاء بقرارك. وإذا فعلت ذلك، فإنه يمكنك استرداد كامل قيمة قسيمة ecoVoucher دون أي تكلفة. أما بعد انتهاء فترة الإلغاء، فإننا سوف نعيد لك قيمة قسيمة ecoVoucher بعد استلام طلب منك يفيد بذلك وفقا للشروط والأحكام هذه وسوف تطبق الرسوم على عملية الاسترداد (إن وجدت).
22.2 تنتهي صلاحية الشروط والأحكام هذه تلقائيًا بعد أي مما يلي:
- عندما يتم استخدام الرقم السري وقيمة قسيمة ecoVoucher بالكامل من خلال أحد التجار المشاركين ويتم التحقق من صحة العملية من قبلنا، وعندما لا تكون هناك أي قيمة متبقية في قسيمة ecoVoucher بعد استخدامها وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
- عندما يتم إلغاء قسيمة ecoVoucher الخاصة بك بشكل نهائي من قبلنا وفقا للشروط والأحكام هذه
- في اليوم الذي يلي موعد آخر تاريخ استخدام، إذا لم يتم استخدام قسيمة ecoVoucher الخاصة بك قبل حلول موعد آخر تاريخ استخدام.
- إذا لم تكن هناك أي أموال في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك.
22.3 يحق لك إنهاء الشروط والأحكام هذه في أي وقت بعد إرسال إخطار مسبق لنا. وللقيام بذلك، يجب عليك إخطار خدمة دعم العملاء بقرار إنهاء الشروط والأحكام هذه. يمكنك أيضا طلب استرداد الرصيد الموجود في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك وفقا للقسم 11 من الشروط والأحكام هذه. وإذا فعلت ذلك، فإننا سوف نجري الترتيبات الخاصة لإعادة الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك لك، وذلك بعد خصم الرسوم الشهرية ورسوم الاسترداد (إن وجدت) وفقا للقسم 14 من الشروط والأحكام هذه. علما بأن صلاحية الشروط والأحكام هذه تنتهي فورا إذا تلقينا منك إشعارا يفيد بعدم موافقتك على التغييرات التي يتم إجراؤها على الشروط والأحكام هذه كما هو مبين في القسم 24 من الشروط والأحكام هذه.
22.4 إنهاء الشروط والأحكام هذه لا يعني أننا سنحذف البيانات (بما في ذلك المعلومات الشخصية) التي لدينا عنك. حيث سوف نستمر في تخزين هذه البيانات، لمدة لا تقل عن 5 (خمسة) سنوات أو لمدة أطول، إذا كان ذلك مطلوبا بموجب أي قانون مطبق.
23 الاتصالات
23.1 يحق لنا الاتصال بك وإرسال الإشعارات لك عبر عنوان البريد الإلكتروني أو عبر البريد العادي الذي زودتنا به أثناء شراء أو استخدام قسيمة ecoVoucher أو أثناء طلب استرداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher (أو على العناوين الجديدة إذا حدثتها لاحقا). وينبغي عليك إخطارنا بالتغييرات التي قد تحدث في التفاصيل التي زودتنا بها (عنوانك البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتفك). أما إذا لم تخطرنا فورا بأي تغييرات قد تحدث في هذه التفاصيل، فقد يمنعك ذلك من تلقي المعلومات التي قد تكون مهمة - أو يمكن أن تصل إلى جهات أخرى.
23.2 إذا رغبنا في إرسال الإشعارات لك من خلال البريد، فإننا سوف نرسلها إلى أحدث عنوان بريدي زودتنا به. أما في حالة رجوع الرسالة التي أرسلناها إلينا، فإننا سوف نتوقف عن استخدام هذا العنوان ما لم كان من الضروري، بموجب أي قانون مطبق، أن نرسل لك المعلومات عن طريق البريد.
23.3 جميع الرسائل والإشعارات التي نرسلها بموجب الشروط والأحكام هذه والتي يتم إرسالها:
- بالبريد الإلكتروني، سوف يتم اعتبار أنها وصلت وتم استلامها في اليوم الذي تم إرسال البريد الإلكتروني فيه، إلا إذا تلقينا إشارة إلكترونية تفيد أن الرسالة الإلكتروني لم يتم تسليمها لك؛
- بالبريد العادي، سوف يتم اعتبار أن الرسالة وصلت وتم استلامها بعد 10 (عشرة) أيام من تاريخ تسليم الرسالة لمكتب البريد لإرسالها، لكن إذا وصلت بالفعل في وقت سابق، فسوف يتم اعتبار وصولها في يوم الوصول الفعلي.
23.4 يجب أن تكون كل المراسلات والإشعارات بيننا وبينك باللغة الإنجليزية، أو بلغة أخرى إذا طلبت أنت ذلك، وإذا كان فريق خدمة دعم العملاء لديه عضو يتمتع بالمهارات اللازمة للتواصل معك بلغتك المفضلة.
24 التغيير في الشروط والأحكام هذه
24.1 قد نجري تغييرات على الشروط والأحكام هذه والشروط والأحكام الإضافية التي تسري على قسائم ecoVoucher أو خدمات Payz. وقد نرى أنه من الضروري إجراء تغيير على الشروط والأحكام، من وقت لآخر، بسبب التغييرات التي تطرأ على الرسوم التي نحددها أو بسبب التغييرات التي تطرأ في أي قانون مطبق، أو بسبب إصدار قوانين جديدة، أو بسبب الصعوبات التي تنشأ بسبب أي من القوانين المطبقة، أو بسبب الخصائص التقنية لقسائم ecoVoucher أو خدمات Payz، أو غيرها من الأسباب الموضوعية. وسيتم تنفيذ هذه التغييرات على الشروط والأحكام هذه وفقا للإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم.
24.2 سوف نخطرك قبل 2 شهر (شهرين) من سريان أي تغييرات على الشروط والأحكام هذه. وسوف نقوم بإبلاغك عن طريق نشر إشعار بالتغييرات على الموقع الإلكتروني. وستكون أي تغييرات على الشروط والأحكام سارية المفعول بعد 2 شهر (شهرين) من تاريخ نشرنا للإشعار على الموقع الإلكتروني. إذا أشعرناك على النحو المبين هنا، ولم تخبرنا بأنك ترغب في إنهاء الشروط والأحكام هذه، فإن هذا يعني موافقتك على التغييرات التي طرأت على الشروط والأحكام هذه وسوف نعاملك كما لو أنك قبلت هذه التغييرات. وسوف نعرض رابطا لصفحة الشروط والأحكام الجديدة على الموقع الإلكتروني في الوقت الذي تصبح فيه سارية المفعول. يمكنك مراجعة الشروط والأحكام الحالية قبل شراء قسيمة ecoVoucher أو تقديم تفاصيل قسيمة ecoVoucher إلى أحد التجار المشاركين أو طلب استرداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك في أي وقت، وذلك بالنقر على رابط “الشروط والأحكام” على الموقع الإلكتروني.
24.3 ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إنهاء التزامك بالنسخة الجديدة من الشروط والأحكام، فإنه يتعين عليك إخطارنا بأنك لا توافق على التغييرات قبل أن تصبح هذه التغييرات سارية المفعول. وفي تلك الحالة، سوف نتعامل مع الإخطار المرسل منك على أنه إشعار يفيد برغبتك الفورية في إنهاء الشروط والأحكام هذه وسوف يتم إنهاؤها فورا دون فرض أي رسوم عليك. سنتوقف عن توفير خدمات Payz لك على الفور وسنقوم برد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك إلى حساب الدفع الخاص بك الذي تزودنا به بموجب الشروط والأحكام هذه.
24.4 الشروط والأحكام سوف تكون معروضة على الموقع الإلكتروني بأحدث تعديل لها. ولن يؤثر أي تعديل على المعاملات المالية أو عمليات شراء أو طلبات استرداد ecoVoucher المعلقة اعتبارا من تاريخ سريان مفعول التعديل المحدد.
25 متفرقات
25.1 تخضع الشروط والأحكام هذه إلى قوانين إنجلترا وويلز. وسيتم حل كل النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بالشروط والأحكام هذه وفقا لسياسة الشكاوى. أما إذا لم يتم حل النزاع وفقا للإجراءات المنصوص عليها في سياسة الشكاوى، فإننا سوف نقوم باللجوء، بشكل حصري، إلى المحاكم الإنجليزية، إلا إذا كان أي قانون مطبق إلزاميا يتطلب أن يتم حل النزاع المحدد، بشكل حصري، أمام محاكم ولاية قضائية أخرى، أو إذا كانت شكواك مؤهلة للنظر من قبل FOS) Financial Ombudsman Service) (أمين مظالم الخدمات المالية) في المملكة المتحدة.
25.2 لا يمكنك نقل أو تعيين أو التعاقد بالباطن أو تفويض حقوقك أو واجباتك أو التزاماتك المنصوص عليها في الشروط والأحكام هذه. ويحق لنا، دون موافقتك، نقل وتعيين الشروط والأحكام هذه أو الحقوق أو الالتزامات الخاصة بك والتي تنشأ بموجبها والتعاقد بالباطن واستخدام خدمات واحدة أو أكثر من الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو وكلائنا أو متعاقدينا من أجل الوفاء بالتزاماتنا.
25.3 أنت تقر بأن أي وجميع الحقوق والملكيات والمصالح في ولكل المواد والنتائج، وكل حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كل براءات الاختراع والاختراعات وحقوق العلامات التجارية وحقوق النشر والحقوق المرتبطة بها وحقوق البرمجيات وقاعدة البيانات وحقوق التصاميم وحقوق الأسرار التجارية وحقوق الخبرات المكتسبة، بما في ذلك حقوق تسجيل وتطبيق هذه الحقوق) (“حقوق الملكية الفكرية”) المجتمعة في أو المرتبطة أو المستخدمة من قسائم ecoVoucher أو خدمات Payz وأي وسيلة أو طريقة دفع نقدمها، سوف تبقى ملكا حصريا لنا وحدنا. لا يحق لك، في أي وقت، حتى بعد إنهاء التزامك بالشروط والأحكام هذه، وبأي شكل من الأشكال، بشكل مباشر أو غير مباشر، أن تحاول انتزاع أو منازعتنا على ملكيتنا للمواد والنتائج وحقوق الملكية الفكرية المشار إليها في هذا القسم. ليس لك الحق في استخدام أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.
25.4 عدم قيامنا بممارسة أو تطبيق أي حق بموجب الشروط والأحكام هذه لا يعني تنازلنا على هذا الحق أو صلاحيتنا في ممارسة أو تنفيذ ذلك الحق في المستقبل.
25.5 الحقوق ووسائل استرداد الحقوق المنصوص عليها في الشروط والأحكام هذه هي حقوق تراكمية وهي تضاف إلى الحقوق أو وسائل استرداد الحقوق الأخرى المتاحة لنا بموجب القانون أو العدالة.
25.6 تشكل الشروط والأحكام هذه مجمل الاتفاقية بيننا وبينك فيما يتعلق بالشروط والأحكام هذه وتُبطل وتستبدل كل الاتفاقيات السابقة المتعلقة بها.