سياسة الخصوصية الخاصة بقسيمة ecoVoucher
تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 5 سبتمبر 2023
هذه هي سياسة الخصوصية الخاصة بقسيمة ecoVoucher والمطبقة على قسائم ecoVoucher وخدمات Payz والموقع الإلكتروني، كما هو موضح أدناه. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المالكين والموزعين والتجار المشاركين (كما هو موضح أدناه) ويجب قراءتها وتفسيرها وفقا لذلك.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على PSI-Pay Ltd.
سياسة الخصوصية الخاصة بنا هذه قد تكون متوفرة بعدة لغات؛ كل النسخ ملزمة قانونيا لكن في حالة وجود تناقض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فإن النسخة الإنجليزية هي التي ستكون لها الغلبة.
المحتويات
يرجى النقر على الروابط أدناه، إذا كنت ترغب بالانتقال إلى قسم محدد من أقسام سياسة الخصوصية هذه. العناوين مستخدمة للإشارة فقط ولا تؤثر على البناء والتفسير.
- التعريفات
- نبذة عن PSI-Pay
- بيان الخصوصية
- جمع المعلومات الشخصية
- الغرض والأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية
- المعلومات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها ومجموعات المعلومات الشخصية
- الإفصاح عن المعلومات الشخصية المجمعة
- وكالات المراجعة الائتمانية
- وكالات منع الاحتيال
- الاتخاذ الآلي للقرارات
- نقل المعلومات الشخصية إلى بلدان أخرى
- التسويق
- الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المجمعة
- حقوقك
- موافقك وكيفية إلغاؤها
- الأطفال
- إذا قررت عدم إعطاء معلومات شخصية
- استخدام ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”
- المواقع الإلكترونية للجهات الأخرى
- الأمان
- إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
- الاتصال بنا وكيفية تقديم شكوى
1 تعريفات
“سياسة ملفات تعريف الارتباط” – سياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” الخاصة بقسيمة ecoVoucher والمطبقة لدينا فيما يتعلق بقسائم ecoVoucher وخدمات Payz والموقع الإلكتروني متاحة على الموقع الإلكتروني، وقد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“موزع” – شخص أو كيان تجاري أو شركة ذات صفة قانونية قام بإبرام عقد مع PSI-Pay من أجل توزيع قسائم ecoVoucher، بما في ذلك: تجار التجزئة المعتمدين، إن وجد.
“خدمات Payz” – خدمات مبتكرة للدفع يتم توفيرها من قبل PSI-Pay وعلى أساس eMoney الصادرة من قبل PSI-Pay على شكل قسيمة ecoVoucher عند الطلب لحساب المالك والتي تشمل: الأنشطة المطلوبة لإجراء العمليات باستخدام قسائم ecoVoucher والتحقق من صحة قسائم ecoVoucher وفحوصات التحقق من الهوية والأمن وتنفيذ المعاملات المالية وإصدار واسترداد قسائم ecoVoucher وغيرها من الأنشطة، كما هو مبين في الشروط والأحكام.
“قسيمة ecoVoucher” – المنتج والعلامة التجارية المسجلة باسم PSI-Pay.
“EEA” – المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
“eMoney” – قيمة نقدية يتم تخزينها بشكل إلكتروني ويتم إصدارها من قبل PSI-Pay بموجب القوانين الوطنية المطبقة في المملكة المتحدة وبموجب تنظيمات ولوائح الاتحاد الأوروبي والشروط والأحكام.
“المالك” – شخص يستوفي جميع متطلبات الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام وهو الذي يقوم بشراء قسيمة ecoVoucher من أحد الموزعين (أو تجار التجزئة المعتمدين)، وبالتالي يوافق على الشروط والأحكام.
“جهاز محمول” – جهاز آلي متنقل مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي.
“المعلومات غير الشخصية” – هي المعلومات التي لا يمكن بواسطتها تحديد هوية الفرد أو تمييزه عن غيره من الأفراد، بما في ذلك المعلومات الشخصية مجهولة الهوية.
“تاجر مشارك” – شخص أو كيان تجاري أو شركة ذو صفة قانونية يستوفي كافة متطلبات الأهلية المنصوص عليها من قبل PSI-Pay، وقد قام بإبرام عقد مع PSI-Pay وسُمح له بقبول الدفعات المالية التي تتم عن طريق تقديم قسائم ecoVoucher إليه والذي تم دمج نظام قسائم ecoVoucher مع نظام معالجة المدفوعات الخاص به.
“المعلومات الشخصية” – المعلومات التي تتعلق بالأفراد والتي تجعل الفرد مميزا عن الأفراد الآخرين.
“المعالجة” – تعني جمع أو تخزين أو استخدام أو الإفصاح عن أو نقل المعلومات الشخصية والمعلومات غير الشخصية.
“سياسة الخصوصية” – سياسة الخصوصية هذه الخاصة بقسيمة ecoVoucher المطبقة فيما بتعلق بقسائم ecoVoucher وخدمات Payz والموقع الإلكتروني، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“PSI-Pay” أو “نحن” – PSI-Pay Ltd.، هي شركة تأسست بموجب قوانين إنجلترا وويلز وخاضعة لإشراف وتنظيم Financial Conduct Authority (هيئة مراقبة السلوك المالي) في المملكة المتحدة لإصدار الأموال الإلكترونية وتوفير خدمات الدفع على النحو المبين في الشروط والأحكام.
“الشروط والأحكام” – الشروط والأحكام الخاصة بقسيمة ecoVoucher، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“الموقع الإلكتروني” – الموقع الإلكتروني الذي يوجه إلى https://www.ecovoucher.net/ ويشير إلى العلامة التجارية ecoVoucher.
“أنت” – الشخص الذي بقوم بشراء قسيمة ecoVoucher ويستخدمها ويستخدم خدمات Payz إما على حسابه الشخصي أو نيابة عن كيان تجاري. وهذا يشمل: المالك أو الشخص الذي يتصرف نيابة عن المالك أو الموزع أو التاجر المشارك، بما في ذلك أي مدراء (الإدارة العامة أو المالية أو غيرهم من المدراء والضباط والمساهمين والشركاء والمستفيدين من المالك أو الموزع أو التاجر المشارك)، بالإضافة إلى أي عضو من طاقم الموظفين أو الموظف الذي يشتري ويستخدم قسيمة ecoVoucher أو خدمات Payz نيابة عن كيان تجاري.
يتم استخدام مصطلحات أخرى غير مذكورة في الفقرات السابقة في سياسة الخصوصية هذه أيضا. يرجى التحقق من الشروط والأحكام لمعرفة معنى المصطلحات المذكورة والتي لم ترد في سياسة الخصوصية هذه.
2 نبذة عن PSI-Pay
2.1 تتم معالجة المعلومات الشخصية من جانبنا – PSI-Pay Ltd، وهي شركة تأسست بموجب قوانين إنجلترا وويلز برقم تسجيل: 05899168 ويقع مكتبها في العنوان التالي: Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, United Kingdom.
تخضع PSI-Pay Ltd لتنظيمات ولوائح FCA) Financial Conduct Authority) (هيئة مراقبة السلوك المالي) في المملكة المتحدة فيما يتعلق بإصدار الأموال الإلكترونية وأيضا فيما يتعلق توفير خدمات الدفع. رقم تسجيل شركة PSI-Pay لدى FCA هو 900011.
2.2 نحن من يراقب البيانات والمسؤولين عن معلوماتك الشخصية. تتم معالجة معلوماتك الشخصية من جانبنا بما يتماشى مع فوانين وأنظمة خصوصية وسرية البيانات المطبقة، وسوف يتم استخدامها فقط للأغراض المبينة، وسوف يتم الكشف عنها للجهات الأخرى فقط بالطرق الموضحة في هذه الوثيقة.
3 بيان الخصوصية
3.1 سياسة الخصوصية هذه أعدّت من أجل إعلامك بكيفية كيف نسعى إلى التعامل مع معلوماتك الشخصية ومعلوماتك غير الشخصية. على وجه الخصوص، فإن سياسة الخصوصية هذه:
- تحتوي على معلومات عن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك.
- تصف كيف نعالج معلوماتك الشخصية ومعلوماتك غير الشخصية.
- تخبرك بالأشخاص الذين قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية معهم.
- تخبرك بحقوقك وكيفية ممارستها.
- تهدف إلى مساعدتك في اتخاذ قرارات مبنية على علم شراء واستخدام قسيمة ecoVoucher أو استخدام خدمات Payz أو موقعنا الإلكتروني.
3.2 يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه مع الشروط والأحكام أو غيرها من العقود المبرمة الأخرى بيننا وبينك (أو الكيان التجاري الذي تمثله)، وذلك إذا كنت تريد شراء واستخدام قسيمة ecoVoucher أو استخدام خدمات Payz. يرجى أيضا قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
3.3 تسري سياسة الخصوصية هذه على:
- مزايا وخدمات الموقع الإلكتروني المقدمة إليك عند التحقق من رصيد قسيمة ecoVoucher (أو قسيمة الكيان التجاري الذي تمثله) و/أو طلب أو الوصول إلى خدمات Payz.
- عندما ترسل طلبا لاسترداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو قسيمة الكيان التجاري الذي تمثله).
- عندما تتقدم بطلب أو الوصول إلى أو استخدام خدمات Payz بالنيابة عن نفسك (أو بالنيابة عن الكيان التجاري الذي تمثله).
- استخدامك لأي برامج، بما في ذلك: موقعنا الإلكتروني، الذي تستخدمه أنت (أو يستخدمه الكيان التجاري الذي تمثله) للوصول أو استخدام خدمات Payz.
- للاتصال فيما بينك وبيننا باستخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل الإلكتروني الأخرى، بما في ذلك: الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف أو موقعنا الإلكتروني أو غيرها من وسائل التواصل الأخرى.
3.4 نوصي بتنزيل أو طباعة نسخة من سياسة الخصوصية هذه وحفظها للرجوع إليها مستقبلا. يرجى الاتصال بنا، إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من سياسة الخصوصية هذه.
3.5 يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة حول الطرق الأخرى التي لم ترد هنا عن كيفية تطبيقنا لسياسة الخصوصية.
4 جمع المعلومات الشخصية
قد نجمع معلومات عنك (أو الكيان التجاري الذي تمثله) من هذه المصادر:
4.1 المعلومات الشخصية عنك (أو عن الكيان التجاري الذي تمثله) والتي تقدمها أنت لنا:
- عندما تقوم أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) بإرسال طلب لاسترداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك.
- عندما تتقدم بطلب أو الوصول أو استخدام خدمات Payz.
- عندما تقوم أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) بتحميل و/أو تخزين المعلومات لدينا أثناء استخدام خدمات Payz.
- عندما تقوم بالوصول إلى أو استخدام موقعنا الإلكتروني.
- للاتصال فيما بينك (أو الكيان التجاري الذي تمثله) وبيننا باستخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل الإلكتروني الأخرى، بما في ذلك: الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف أو الموقع/البوابة الإلكترونية أو غيرها من وسائل التواصل الأخرى.
- فيما يتعلق بالمراجعات والمقابلات المالية.
- فيما يتعلق باستطلاعات العملاء.
4.2 المعلومات التي نجمعها عندما تقوم بشراء واستخدام قسيمة ecoVoucherوالوصول إلى أو استخدام خدمات Payz، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالمبالغ وتكرار الزيارة والنوع والموقع والمنشأ والمستلمين:
- بيانات المعاملات المالية الخاصة بقسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو الخاصة بحساب الكيان التجاري الذي تمثله)، بما في ذلك: معلومات حول المستلمين الذين طلبت أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) تنفيذ معاملة مالية لهم.
- بيانات شراء قسائم ecoVoucher، بما في ذلك: معلومات عن الشخص الذي يقوم بشراء قسيمة ecoVoucher من أحد الموزعين المدرجة أسماؤهم على موقعنا الإلكتروني.
- بيانات عن طلبات استرداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو قسيمة الكيان التجاري الذي تمثله) إلى حسابك البنكي (أو الحساب البنكي للكيان التجاري الذي تمثله).
- استخدامك لموقعنا الإلكتروني. إننا نجمع المعلومات عن كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني من الأجهزة التي تستخدمها في الاتصال بموقعنا الإلكتروني، مثل: أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، وعن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” وغيرها من برامج تتبع الأنشطة على الإنترنت.
4.3 المعلومات التي تقدمها الجهات الأخرى الذين نعمل معهم:
- السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية وهيئات إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم.
- مزودي خدمة البطاقات والتوثيق.
- وكالات المراجعة الائتمانية (وكالات المراجعة الائتمانية).
- وكالات تحصيل الديون.
- وكالات منع الاحتيال (بما في ذلك: Action Fraud وFinancial Fraud Bureau) والسلطات أو الوكالات أو المفوضيات الحكومية أو الجهات الخاصة.
- المؤسسات التي عرفتك بنا.
- المؤسسات التي عقدنا معها اتفاقيات شراكة، بما في ذلك: البنوك وغيرها من شركات إصدار الأموال الإلكترونية ومزودي خدمات الدفع.
- الموزعون والمتعاقدون وغيرهم من المؤسسات التي تزودنا وتزود عملاءنا بالخدمات.
- التجار المشاركون.
- الوكلاء والموزعون الذين نتعامل معهم.
- شركات البطاقات.
- الهيئات البحثية في السوق.
- المستشارون الماليون والقانونيون.
- تجار التجزئة.
- المواقع الإلكترونية الشبيهة.
- شبكات التواصل الاجتماعي.
- مزودي خدمات دفع الرواتب.
- مصادر المعلومات العامة.
5 الغرض والأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية
5.1 نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية على أساس واحد أو أكثر من الأسباب التالية::
- للوفاء بالعقد المبرم بيننا وبينك (أو مع الكيان التجاري الذي تمثله) (مثل: الشروط والأحكام).
- عندما يتوجب علينا القيام بذلك قانونيا (عندما تكون معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية بالنسبة لنا للامتثال للقانون المعمول به).
- عندما يكون ذلك في مصالحنا المشروعة. أي عندما يكون لدينا سبب تجاري يدعونا لاستخدام معلوماتك الشخصية ومعلوماتك غير الشخصية. ومع ذلك، فعندما نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقا لمصالحنا المشروعة، فإنه يجب ألا تتعارض بشكل غير عادل معك أو مع ما هو في مصلحتك.
- عندما توافق على ذلك.
5.2 نستخدم معلوماتك الشخصية وغير الشخصية بالطرق وللأسباب المذكورة أدناه. حيث نتعامل مع معلوماتك الشخصية من أجل تحقيق مصالحنا المشروعة والتي قدما شرحا عنها. إذا قمت بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية وغير الشخصية، بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة، عن نفسك أو عن أفراد آخرين، فأنت بالتالي توافق (وتؤكد أن الشخص الآخر قد وافق) على أنه يمكننا معالجة المعلومات المذكورة بالطريقة المبينة في سياسة الخصوصية هذه.
الأغراض التي تستخدم معلوماتك الشخصية لها | أسبابنا | مصالحنا المشروعة |
---|---|---|
لتوفير خدمات Payz ولإدارة احتياجات أعمالنا التجارية: | ||
|
|
|
لإدارة علاقتنا معك: | ||
|
|
|
لإدارة المخاطر وحماية خدمات Payz: | ||
|
|
|
لإدارة قسائم ecoVoucher وخدمات Payz وموقعنا الإلكتروني: | ||
|
|
|
لتقديم وتطوير وتحسين أنشطتنا التجارية: | ||
|
|
|
التسويق: | ||
|
|
|
6 المعلومات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها ومجموعات المعلومات الشخصية
6.1 قد نقوم بمعالجة أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية، بما في ذلك: المعلومات الشخصية وغير الشخصية والمعلومات المالية التي تزودنا بها (أو يزودنا بها الكيان التجاري الذي تمثله). لذا فنحن نقوم بجمع المعلومات الشخصية في المجموعة التالية:
المجموعة | الوصف | نوع المعلومات الشخصية التي يمكن تضمينها داخل المجموعة |
---|---|---|
البيانات المالية | الوضع والحالة والسجل المالي لعملائنا. |
|
اتصل بنا | معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء. |
|
بيانات المعاملات المالية | تفاصيل حول المعاملات المالية ومعلومات حول طلبات استخدام أو استرداد الأموال الموجودة في قسائم ecoVoucher. |
|
البيانات التعاقدية | تفاصيل عنك وعن خدمات Payz المقدمة لك. |
|
البيانات الخاصة بالموقع | المعلومات التي نجمعها عن المكان الذي تتواجد فيه والذي قد نحصل عليه من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك: العنوان الذي تتصل منه باستخدام الجهاز المذكور بالإنترنت. |
|
السلوكيات والتقنيات (يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” الخاصة بنا) | تفاصيل حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتفاصيل عن الأجهزة والتقنيات التي تستخدمها. |
|
المراسلات | المعلومات التي نعرفها منك (أو من الكيان التجاري الذي تمثله) من الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، معنا. |
|
العلاقات الاجتماعية | معلومات حول أفراد عائلتك وأصدقائك وعلاقاتك الأخرى. |
|
البيانات المفتوحة والسجلات العامة | التفاصيل الخاصة بك والتي ترد في السجلات العامة والمعلومات المتاحة عنك على شبكة الإنترنت. |
|
بيانات الاستخدام | المعلومات الأخرى عن استخدام أو (استخدام الكيان التجاري الذي تمثله) لخدمات Payz أو غيرها من الخدمات المشابهة أو المرتبطة بقسائم ecoVoucher أو بخدمات Payz و/أو المنتجات والخدمات الأخرى التي نوفرها أو قد نوفرها. |
|
البيانات التوثيقية | التفاصيل الخاصة بك والتي يتم تخزينها في مستندات بتنسيقات مختلفة أو النسخ المأخوذة منها. |
|
أنواع خاصة من البيانات | تتعامل القوانين المعمول بها مع بعض أنواع المعلومات الشخصية على أنها بيانات خاصة. سوف نقوم فقط بجمع واستخدام هذه الأنواع من المعلومات إذا كان ذلك مسموحا بموجب القوانين المعمول بها. | هذه المعلومات تتضمن ما يلي:
|
الموافقات | أي أذونات أو موافقات أو تفضيلات تعطيها لنا. |
|
المعرف الوطني | رقم أو رمز يتم إعطاؤه لك من قبل الحكومة لتحديد هويتك. |
|
7 الإفصاح عن المعلومات الشخصية المجمعة
7.1 قد نشارك معلومات الشخصية وغير الشخصية بطرق متنوعة مع الجهات الأخرى المبينين أدناه:
- المدراء والموظفون والمرشدون المحترفون والمستشارون والشركات التابعة والوكلاء والمتعاقدون ومقدمو الخدمات الذين يتبعون لشركتنا أو للشركات التابعة لنا والذين نتعامل معهم لضمان إصدار وبيع قسائم ecoVoucher وتقديم خدمات Payz وتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام ولإدارة المخاطر وللمساعدة على اكتشاف ومنع الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال ولمساعدتنا على إدارة قسائم ecoVoucher وموقعنا الإلكتروني وخدمات Payz ولجمع الأموال المستحقة عليك (أو على الكيان التجاري الذي تمثله) وللمساعدة على القيام بتسويق قسائم ecoVoucher وخدمات Payz وغيرها من الخدمات المشابهة أو المرتبطة بقسائم ecoVoucher و/أو بخدمات Payz ولاكتشاف طرق جديدة للقيام بالأنشطة التجارية.
- السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية وهيئات إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم.
- مزودي خدمة البطاقات والتوثيق.
- وكالات المراجعة الائتمانية (وكالات المراجعة الائتمانية).
- وكالات تحصيل الديون.
- وكالات منع الاحتيال (بما في ذلك: Action Fraud وFinancial Fraud Bureau) والسلطات أو الوكالات أو المفوضيات الحكومية أو الجهات الخاصة.
- المؤسسات التي عرفتك بنا.
- المؤسسات التي عرفناك بها.
- المؤسسات التي عقدنا معها اتفاقيات شراكة، بما في ذلك: البنوك وغيرها من شركات إصدار الأموال الإلكترونية ومزودي خدمات الدفع ومزودي خدمات معلومات الحساب ومزودي خدمات ابتداء عمليات الدفع.
- الموزعون والمتعاقدون وغيرهم من المؤسسات التي تزودنا وتزود عملاءنا بالخدمات.
- الأشخاص الذين تطلب أنت منهم مشاركة معلوماتك الشخصية، وهذا يشمل: التجار المشاركين الذين طلبت أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) منهم تنفيذ معاملة مالية.
- الوكلاء والموزعون الذين نتعامل معهم.
- شركات البطاقات.
- الهيئات البحثية في السوق.
- المستشارون الماليون والقانونيون.
- الوكيل أو الممثل القانوني الخاص بك (أو الخاص بالكيان التجاري الذي تمثله) (مثل صاحب التوكيل الرسمي الذي تمنحه أنت أو الوصي المعين لك) وأي جهة أخرى مرتبطة بك (أو بالكيان التجاري الذي تمثله).
- المواقع الإلكترونية الخاصة بمقارنة الأسعار أو المؤسسات المشابهة التي تقدم طرقا للبحث والتقدم للحصول على المنتجات والخدمات المالية.
- مقدمو الخدمة الذين يقومون بإدارة برامج التسويق أو التطوير.
- تجار التجزئة.
- المواقع الإلكترونية الشبيهة.
- شبكات التواصل الاجتماعي.
- مزودي خدمات دفع الرواتب.
- مصادر المعلومات العامة.
7.2 قد نجري تعديلات هيكلية في المستقبل، خصوصا إذا قمنا ببيع أو نقل أو دمج جزء أو كل من أنشطتنا التجارية أو أصولنا أو أي حقوق أو مصالح مرتبطة بها أو إذا استحوذنا على نشاط تجاري أو دخلنا في عملية اندماج، فإننا قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل أو المتنازل له أو شريك الاندماج أو مستشاريهم. وفي حال إتمام الصفقة، فإن المتنازل له أو شريك الاندماج قد يستخدم أو يكشف عن معلوماتك الشخصية بنفس الطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
7.3 بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بتقديم بيانات إحصائية مجمعة إلى جهات أخرى بما في ذلك: المؤسسات الأخرى أو أفراد من الجمهور، حول كيف ومتى ولماذا تقوم أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) بزيارة الموقع الإلكتروني واستخدام قسائم ecoVoucher وخدمات Payz. هذه البيانات هي معلومات غير شخصية ولن تحدد هويتك أو تقدم معلومات عن كيفية قيامك أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) باستخدام الموقع الإلكتروني أو قسائم ecoVoucher أو خدمات Payz بشكل فردي. 7.4 عندما تقوم جهة أخرى بمعالجة معلوماتك الشخصية بالنيابة عنا، فإنه سوف يخضع لالتزامات صارمة تتعلق بالأمان والسرية وبما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها. علما بأننا سوف نتخذ كافة الخطوات الضرورية - بشكل معقول - لضمان تعامل الجهة التي نكشف لها عن المعلومات بشكل الآمن مع معلوماتك الشخصية ووفقا لسياسة الخصوصية هذه. 7.5 قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لأغراض تقديم الخدمات من قبل الطرف الآخر لنا أو فيما يتعلق بقسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو الخاصة بالكيان التجاري الذي تمثله) واستخدامك لخدمات Payz أو بزياراتك للموقع الإلكتروني. الجهات الأخرى التي نكشف لها عن معلوماتك الشخصية محكومة بعقد أو القوانين المعمول بها ويمنع عليها استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض ثانوية. معالجة المعلومات الشخصية من قبل جهة أخرى نيابة عن نفسها محكوم بسياسة الخصوصية الخاصة بها والقوانين المعمول بها. 7.6 لن نقوم ببيع أو تأجير أي من معلوماتك الشخصية لجهات أخرى. لا نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات أخرى لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقتك.8 وكالات المراجعة الائتمانية
8.1 عندما تقوم أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) بإرسال طلب لاسترداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو الخاصة بالكيان التجاري الذي تمثله) و/أو تتقدم بطلب أو تقوم بالوصول لخدمات Payz، فإننا نقوم بتنفيذ عمليات فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية. وقد نستخدم وكالات المراجعة الائتمانية لمساعدتنا في هذا الأمر. قد نستخدم أيضا وكالات المراجعة الائتمانية على أساس دوري أثناء توفير خدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله) وذلك للتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا.
8.2 المعلومات التالية قد يتم تبادلها بيننا وبين وكالات المراجعة الائتمانية:
- الاسم واسم العائلة والعنوان وتاريخ الميلاد.
- الوضع والسجل المالي (بما في ذلك: السجل الائتماني).
- معلومات عامة، من مصادر مثل Companies House (مكتب تسجيل الشركات).
8.3 نستخدم المعلومات التي نتلقاها من وكالات المراجعة الائتمانية للأغراض التالية:
- تقدير ما إذا كنت أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) مؤهلين للحصول على الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher و/أو لاستخدام خدمات Payz.
- التأكد مما إذا كنت أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) قد أعطيتنا معلومات حقيقية وصحيحة.
- مساعدتنا على الكشف ومنع الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال.
- لتوفير خدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله).
- تتبع واسترداد الديون والأموال المستحقة لنا.
8.4 قد نتعاون مع وكالات المراجعة الائتمانية ونشارك معلوماتك الشخصية معها طالما بقيت أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) عميلا لدينا. قد تتضمن المعلومات التي نقوم بمشاركتها على معلومات عن المعاملات المالية وعمليات استرداد قسائم ecoVoucher. وقد تربط وكالات المراجعة الائتمانية المعلومات التي قدمتها لنا مع المعلومات التي لديها عنك (أو عن الكيان التجاري الذي تمثله). وقد تقوم وكالات المراجعة الائتمانية بمشاركة المعلومات عنك مع المؤسسات الأخرى.
8.5 قد تحتفظ وكالات المراجعة الائتمانية بالمعلومات الشخصية لمدة تصل إلى 6 (ست) سنوات.
9 وكالات منع الاحتيال
9.1 عندما تقوم أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) بإرسال طلب لاسترداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو الخاصة بالكيان التجاري الذي تمثله) و/أو تتقدم بطلب خدمات Payz، فإننا نقوم بتنفيذ عمليات فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية. وقد نستخدم وكالات منع الاحتيال لمساعدتنا في هذا الأمر. وقد نتعاون أيضا ونكشف معلوماتك الشخصية إلى وكالات منع الاحتيال على أساس دوري أثناء توفير خدمات Payz لك للمساعدة على الكشف عن مخاطر الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال. وقد يشمل ذلك على تسجيل معلوماتك الشخصية الحساسة مثل: الجرائم الجنائية التي تم اتهامك بها.
9.2 نحن نستفيد من خدمات وكالات منع الاحتيال لمساعدتنا على الالتزام بالقوانين المعمول بها ولمصالحنا المشروعة. علما بأن المعلومات التي نتلقاها من وكالات منع الاحتيال يتم استخدامها للأغراض التالية:
- تنفيذ عمليات فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية.
- المساعدة على التعرف على ومراقبة ومنع الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال.
- ممارسة حقوقنا والتزاماتنا المنصوص عليها في الشروط والأحكام وغيرها من العقود المبرمة بينك وبيننا (أو مع الكيان التجاري الذي تمثله).
9.3 قد تحتفظ وكالات منع الاحتيال بمعلوماتك الشخصية لفترات زمنية مختلفة، إذا وجدوا خطرا يتمثل في جرائم مالية أو عمليات احتيال أو غسيل الأموال.
9.4 قد تكشف وكالات منع الاحتيال وتسمح للسلطات الحكومية والهيئات التنظيمية، على سبيل المثال: هيئات إنفاذ القانون، بالوصول إلى معلوماتك الشخصية في جميع أنحاء العالم. وهذا من أجل دعم واجبهم في الكشف عن الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال والتحقيق فيها ومنعها ومقاضاة مرتكبيها.
10 الاتخاذ الآلي للقرارات
10.1 نستخدم أحيانا أنظمة لاتخاذ قرارات آلية استنادا إلى المعلومات الشخصية التي لدينا أو التي يسمح لنا بجمعها من الآخرين عنك. هذا الأمر يساعدنا على التأكد من أن تكون قراراتنا سريعة وعادلة وفعالة وصحيحة بناء على ما نعرفه. يمكن أن تؤثر هذه القرارات الآلية على توفير خدمات Payz وغيرها من الخدمات المشابهة أو المرتبطة بخدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله) الآن وفي المستقبل، أو على الرسوم التي نحصلها منك (أو من الكيان التجاري الذي تمثله).
10.2 القرارات التالية هي التي نتخذها آليا:
- التقدم بطلب خدمات Payz. عندما تقوم أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) بإرسال طلب لاسترداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو الخاصة بالكيان التجاري الذي تمثله) و/أو عند التقدم بطلب الحصول على خدمات Payz، فإننا نقوم بإجراء فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية استنادا على ما نعرفه وعلى أساس المعلومات الشخصية التي قدمتها أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) لنا. وقد تتضمن هذه المرحلة على التحقق من العمر والإقامة والجنسية والوضع المالي. نقوم بذلك للتأكد من أنك (أو الكيان التجاري الذي تمثله) قد أخبرتمونا بالمعلومات الصحيحة، ولتأكيد هويتك والكشف عن ومنع مخاطر الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال.
- الكشف عن عمليات الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عما إذا كانت قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو الخاصة بالكيان التجاري الذي تمثله) ربما كانت تستخدم في جرائم مالية أو عمليات احتيال أو غسيل أموال أو أنه كان يستخدم أو ما زال يستخدم بطريقة يحتمل أنها تسيء إلى خدمات Payz أو تنتهك الشروط والأحكام. ويحق لنا، وفقا لتقديرنا، إلغاء صلاحية قسيمة ecoVoucher بشكل مؤقت وإنهاء الشروط والأحكام في أي وقت، وذلك إذا كنا نشك في وجود استخدام غير قانوني أو احتيالي لقسيمة ecoVoucher الخاصة بك.
- الرسوم. يحق لنا تقرير ما هي الرسوم التي يجب تحديدها بالنسبة لبعض الخدمات على أساس ما نعرفه.
- تخصيص قسائم ecoVoucher و/أو خدمات Payz وغيرها من الخدمات المشابهة أو المرتبطة بخدمات Payz. قد نضعك أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) في مجموعات تتضمن عملاء مشابهين. تسمى هذه المجموعات باسم شرائح العملاء. نستخدم هذه الشرائح لدراسة ومعرفة احتياجات عملائنا ولاتخاذ القرارات بناء على ما نتعلمه. حيث أن ذلك يساعدنا في تصميم قسائم ecoVoucher و/أو خدمات Payz وغيرها من الخدمات المشابهة أو المرتبطة بخدمات Payz لمختلف شرائح العملاء ولإدارة علاقاتنا بهم.
10.3 باعتبارك فرد فإن لديك حقوق على القرارات الآلية. لديك الحق في:
- أن تطلب منا عدم اتخاذ قراراتنا على أساس الوسائل الآلية وحدها.
- أن تعترض على قرار آلي وتطلب منا مراجعته بشكل فردي.
10.4 يرجى الاتصال بنا، لممارسة حقوقك المذكورة في الفقرة السابقة.
11 نقل المعلومات الشخصية إلى بلدان أخرى
11.1 من أجل توفير خدمات Payz، فإنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى جهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وتخزينها فيها. سوف نرسل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) فقط للأغراض التالية:
- متابعة التعليمات الخاصة بك (أو الخاصة بالكيان التجاري الذي تمثله).
- الوفاء بواجباتنا القانونية.
- العمل مع الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا ومقدمي الخدمات والذين نستفيد من خدماتهم لمساعدتنا في تقديم خدمات Payz ولضمان أداء التزاماتنا بموجب الشروط والأحكام.
11.2 إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى الشركات التابعة لنا الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا ومقدمي الخدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا سوف نتأكد من حمايتها بنفس الطريقة كما لو كانت ستستخدم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). علما بأننا سوف نتخذ كافة الخطوات الضرورية - بشكل معقول - لضمان التعامل والمعالجة الآمنة مع معلوماتك الشخصية ووفقا لسياسة الخصوصية هذه. إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا سوف نتأكد من تطبيق أحد الضمانات التالية:
- نقل المعلومات الشخصية إلى دولة خارج المنطقة الاقتصادية (EEA) والتي تخضع لقوانين الخصوصية التي تعطي نفس الحماية المعمول بها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
- إبرام عقد مع المستلم بموجبه يلتزم بحماية المعلومات الشخصية بنفس المعايير المطلوبة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
- نقل المعلومات الشخصية إلى المؤسسات التي تشكل جزءا من Privacy Shield (درع الخصوصية) (إطار عمل يحدد معايير الخصوصية للمعلومات المرسلة بين الولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي).
11.3 بإرسالك لمعلوماتك الشخصية لنا، فأنت توافق على مثل هذا النقل والتخزين والمعالجة كما هو مذكور في الفقرات السابقة.
12 التسويق
12.1 قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية، وذلك حتى نتمكن من إخبارك بالعروض عن المزايا الخاصة والعروض الترويجية والمنتجات التي نرى أنها قد تهمك. وهذا ما نعنيه عندما نتحدث عن ‘التسويق’.
12.2 للأغراض التسويقية، سوف نستخدم معلوماتك الشخصية التي لدينا عنك (أو عن الكيان التجاري الذي تمثله) استنادا إلى ما تخبرنا به أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) والمعلومات التي نجمعها عنك (أو عن الكيان التجاري الذي تمثله) عندما تقوم بإرسال طلب استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك والحصول أو الوصول إلى أو استخدام خدمات Payz وموقعنا الإلكتروني، أو من الجهات الأخرى التي نعمل معها.
12.3 ندرس معلوماتك الشخصية لمعرفة ما قد يهمك (أو يهم الكيان التجاري الذي تمثله)، أو ما قد تريده أو تحتاجه (أو يريده أو يحتاجه الكيان التجاري الذي تمثله). وهذه هي الطريقة التي نقرر بها المزايا الخاصة أو العروض الترويجية أو المنتجات أو الخدمات التي قد تكون ذات صلة بك (أو بالكيان التجاري الذي تمثله).
12.4 يمكننا فقط استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية، سواء حصلنا على موافقتك أو كان ذلك “لمصلحة المشروعة”. أي عندما يكون لدينا سبب تجاري يدعونا لاستخدام معلوماتك الشخصية ومعلوماتك غير الشخصية. ومع ذلك، فعندما نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقا لمصالحنا المشروعة، فإنه يجب ألا تتعارض بشكل غير عادل معك أو مع ما هو في مصلحتك.
12.5 لأغراض تسويقية، سوف نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف إلا إذا طلبت منا عدم القيام بذلك. ويمكنك إما أن تطلب منا أن نتوقف عن إرسال الرسائل التسويقية عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.
12.6 إذا غيرت رأيك، فإنه يمكنك تحديث اختياراتك في أي وقت من خلال الاتصال بنا.
12.7 قد نطلب منك تأكيد أو تحديث اختياراتك، إذا كنت تقوم بتقديم طلب لاستخدام أو استخدام أي منتج أو خدمة جديدة معنا في المستقبل. كما سنطلب منك أيضا القيام بذلك، إذا كانت هناك تغييرات في القانون المعمول به أو في هيكلة عملنا.
12.8 حتى لو طلبت منا عدم إرسال الرسائل التسويقية لك، فإنك سوف تظل أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) تتلقيان البيانات والمعلومات الهامة الأخرى بخصوص قسائم ecoVoucher وخدمات Payz، مثل: التغييرات التي تطرأ على قسائم ecoVoucher وخدمات Payz والمعلومات المتعلقة بالمعاملات المالية أو عمليات استرداد قيمة قسائم ecoVoucher.
13 الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المجمعة
13.1 سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كنت أنت (أو الجهة القانونية التي تمثلها) ضمن عملائنا ولمدة كافية لنا للوفاء بالتزاماتنا القانونية ولأغراض أنشطتنا التجارية.
13.2 استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو الخاصة بالكيان التجاري الذي تمثله) أو إنهاء علاقتك (أو علاقة الكيان التجاري الذي تمثله) بنا لا يعني أننا سنحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لذا سوف نواصل الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لمدة لا تقل عن 5 (خمس) سنوات أو أكثر لأحد الأسباب التالية:
- لأغراض منع العمليات الاحتيالية و/أو الأمن.
- للرد على أي سؤال أو شكوى.
- لإظهار أننا نتعامل معك بشكل عادل.
- للحفاظ على السجلات المطلوبة بموجب القانون المعمول به.
- لمصالحنا المشروعة.
- للامتثال للقانون المعمول به.
13.3 قد نحتفظ أيضا بمعلوماتك الشخصية لمدة تزيد عن 5 (خمس) سنوات لأغراض بحثية وإحصائية. وإذا قمنا بذلك، فسوف نتأكد من حماية خصوصيتك وأن يتم استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض فقط.
14 حقوقك
14.1 لديك بعض الحقوق التي قد تتمتع بها فيما يتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية. للتمتع بحقوقك المذكورة أدناه، يرجى الاتصال بنا.
14.2 الوصول إلى معلوماتك الشخصية. قد يكون لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وأن تطالبنا بتقديم معلومات معينة بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. قد نطلب منك تقديم إثبات لهويتك قبل أن نكشف عن أي معلومات لك. وقد نقوم بفرض رسوم مقابل توفير أو إتاحة هذه المعلومات. يعرف هذا باسم ‘حق الوصول’.
14.3 إعلامنا إذا كانت معلوماتك الشخصية غير صحيحة. لديك الحق في السؤال عن أي معلومات لدينا عنك تعتقد أنها خاطئة أو غير كاملة. وإذا قمت بذلك، فسوف نتخذ الخطوات المعقولة للتحقق من دقتها وتصحيحها. يعرف هذا باسم ‘حق التصحيح’.
14.4 مطالبتنا بعدم معالجة معلوماتك الشخصية. ديك الحق في مطالبتنا بحذف أو إزالة أو التوقف عن استخدام معلوماتك الشخصية، إذا لم تكن هناك حاجة لنا للاحتفاظ بها. حتى لو كنت تعترض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فقد نستمر في معالجتنا لأسباب قانونية أو لأسباب رسمية أخرى، مثل: المطالبات القانونية أو لممارسة حقوقنا القانونية. ومع ذلك، يرجى إخبارنا عما إذا كنت تعتقد أنه لا ينبغي لنا استخدامها. يعرف هذا باسم ‘حق المسح’ أو ‘حق أن تكون منسيا’.
14.5 تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. لديك الحق في تقييد معالجة معلوماتك الشخصية. وفي هذه الحالة، لن نستخدم أو نشارك معلوماتك الشخصية عندما تكون مقيدة، باستثناء ما إذا كنا نحتاج إلى استخدامها لأغراض معينة، مثل: المطالبات القانونية أو ممارسة حقوقنا القانونية. يعرف هذا باسم ‘حق تقييد المعالجة’.
يمكنك مطالبتنا بتقييد استخدام معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- إذا كانت غير دقيقة.
- إذا تم استخدامها بشكل غير قانوني، لكنك لا تريد منا أن نحذفها.
- إذا أصبحت غير ذات صلة، لكنك تريد منا الاحتفاظ بها لاستخدامها في حالة وجود مطالبات قانونية.
- إذا كنت قد طلبت منا بالفعل التوقف عن استخدام معلوماتك الشخصية، لكنك تنتظر أن نخبرك ما إذا كان مسموح لنا بمواصلة استخدامها.
14.6 تلقي معلوماتك الشخصية. لديك الحق في تلقي معلوماتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها بالوسائل الآلية وفقا لموافقاتك أو وفقا للشروط والأحكام أو العقود الأخرى المبرمة بيننا وبينك (أو بيننا وبين الكيان التجاري الذي تمثله). وفي هذه الحالة، سوف نزودك بمعلوماتك الشخصية في تنسيق يمكنك من إعادة استخدامها بسهولة. يمكنك أيضا مطالبتنا بتمرير معلوماتك الشخصية بهذا التنسيق إلى مؤسسات أخرى، وسنقوم بذلك إذا كان ذلك ممكنا من الناحية التقنية. يعرف هذا باسم ‘حق قابلية نقل البيانات’.
14.7 الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. حتى لو كنت تعترض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فقد نستمر في معالجتنا لأسباب قانونية أو لأسباب رسمية أخرى، مثل: المطالبات القانونية أو لممارسة حقوقنا القانونية. ومع ذلك، يرجى إخبارنا عما إذا كنت تعتقد أنه لا ينبغي لنا معالجتها. يعرف هذا باسم ‘حق الاعتراض’.
15 موافقك وكيفية إلغاؤها
15.1 يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت مجانا. يرجى الاتصال بنا، إذا كنت ترغب في القيام بذلك.
15.2 إذا قمت بإلغاء موافقتك، فقد يتعذر علينا توفير خدمات Payz وغيرها من الخدمات المشابهة أو المرتبطة بخدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله) بشكل كلي أو جزئي. وإذا كان الأمر كذلك، فسوف نخبرك (أو نخبر الكيان التجاري الذي تمثله).
16 الأطفال
16.1 قسائم ecoVoucher ليست مخصصة للبيع وخدمات Payz وموقعنا الإلكتروني ليس موجها للأطفال الذين لم يتجاوزوا سن الرشد القانوني في بلد إقامتهم. نحن لا نجمع المعلومات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، عن عمد من الأطفال أو الأفراد الآخرين غير القادرين قانونا على شراء واستخدام قسائم ecoVoucher أو استخدام خدمات Payz أو موقعنا الإلكتروني. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن الرشد القانوني في بلد إقامته، فسوف نحذفها فورا، ما لم نكن ملزمين قانونا بالاحتفاظ بهذه المعلومات. يرجى الاتصال بنا، إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات، عن طريق الخطأ أو عن غير قصد، من طفل دون سن الرشد القانوني في بلد إقامته.
17 إذا قررت عدم إعطاء معلومات شخصية
17.1 قد نحتاج إلى جمع معلومات شخصية بموجب القانون المعمول به أو بموجب الشروط والأحكام أو العقود الأخرى المبرمة بيننا وبينك (أو بيننا وبين الكيان التجاري الذي تمثله).
17.2 إذا اخترت عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فقد يؤدي ذلك إلى تأخرنا أو منعنا من الوفاء بالتزاماتنا. بالإضافة إلى ذلك، فقد لا نتمكن أو نُمنع من رد قيمة قسيمة ecoVoucher و/أو توفير خدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله). علاوة على ذلك، قد نقوم بإلغاء صلاحية قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو الخاصة بالكيان التجاري الذي تمثله) و/أو إلغاء توفير خدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله). 17.3 إذا كان جمع أي معلومات اختياريا، فسوف يتم توضيح ذلك قبل جمعه.18 استخدام ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”
18.1 نستخدم ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” لتمييزك عن العملاء الآخرين الذين يستخدمون خدمات Payz أو عن الأفراد الذين يزورون الموقع الإلكتروني. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” الخاصة بنا.
19 المواقع الإلكترونية للجهات الأخرى
19.1 تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معلوماتك الشخصية عندما تقوم أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) بشراء أو استخدام قسيمة ecoVoucher أو بإرسال طلب استرداد لقيمة قسيمة ecoVoucher أو بالتقدم بطلب الحصول أو الوصول أو استخدام خدمات Payz، ولا تنطبق على المواقع الإلكترونية للجهات الأخرى التي لا نمتلكها أو نتحكم بها، بما في ذلك: المواقع الإلكترونية الخاصة بعملائنا أو التجار المشاركين أو الموزعين (أو تجار التجزئة المعتمدين). لن نكون مسؤولين عن العمليات التي يجريها عملاؤنا أو التجار المشاركين أو الموزعين (أو تجار التجزئة المعتمدين) أو الجهات الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الممارسات التي ينتهجونها تجاه معالجة المعلومات الشخصية أو غير الشخصية. إذا قمت بتقديم معلومات إلى أو من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالجهة الأخرى، فيرجى ملاحظة أن هذه الجهات الأخرى لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وبالتالي، يجب عليك مراجعتها قبل تقديمك لمعلوماتك الشخصية إليهم أو من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بهم.
20 الأمن
20.1 إننا ملتزمون بضمان حماية المعلومات التي تزودنا بها من خلال استخدام أحدث التقنيات الأمنية. حيث أننا نستخدم تقنيات رائدة، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام أعلى وأقوى درجات التشفير قبل تخزين المعلومات الشخصية في قاعدة البيانات، إضافة إلى تقنية جدار الحماية وأمن الشبكات لحماية أنظمة الكمبيوتر الخاصة بنا من الوصول غير المصرح به. ونحن نختبر أنظمتنا الأمنية بانتظام وكذلك نتعاقد مع شركات خارجية لمراجعة وفحص أنظمتنا الأمنية وعملياتنا.
20.2 يتعين على موظفينا والجهات الأخرى التي تقدم لنا خدمات الدعم الالتزام بمعايير الخصوصية الخاصة بنا. كما أننا لا نسمح بالوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا للموظفين الذين يحتاجون إلى تلك المعلومات من أجل توفير صلاحية الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو لتنفيذ التزاماتنا أو ممارسة حقوقنا بموجب الشروط والأحكام.
21 إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
21.1 سياسة الخصوصية هذه عرضة للتغيير. أنت المسؤول عن التأكد من زيارتك لموقعنا الإلكتروني بشكل دوري والتحقق من أي تغييرات على سياسة الخصوصية. سوف نخطرك (أو نخطر الكيان التجاري الذي تمثله) قبل سريان مفعول أي تغيير جوهري في سياسة الخصوصية هذه. وسوف نقوم بذلك عن طريق نشر إشعار بالتغييرات على الموقع الإلكتروني.
21.2 ستكون أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه سارية من التاريخ المشار إليه في الإشعار المنشور على الموقع الإلكتروني. إذا قدمنا لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله) إشعارا ولم تخبرنا أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) برغبتكم في إنهاء الشروط والأحكام، فإننا سوف نعتبر استمرارك (أو استمرار الكيان التجاري الذي تمثله) في استخدام قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz على أنه قبول للتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه، وسوف نعاملك أنت (أو الكيان التجاري الذي تمثله) كما لو أنكم قد قبلتم التغييرات.
21.3 ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إنهاء التزامك بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه، فإنه يتعين عليك إخطارنا بأنك لا توافق على التغييرات قبل أن تصبح هذه التغييرات سارية المفعول. في تلك الحالة، سوف نتعامل مع الإشعار المرسل منك على أنك ترغب في إنهاء الشروط والأحكام بشكل فوري.
22 الاتصال بنا وكيفية تقديم شكوى
22.1 يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء، في الحالات التالية:
- إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بمعلوماتك الشخصية أو بحقوقك بموجب القانون المعمول به.
- إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- إذا كنت ترغب في تقديم شكوى.
22.2 يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء:
-
عبر البريد عن طريق إرسال رسالة إلى العنوان التالي:
ecoVoucher Privacy
PSI-Pay Ltd
PO Box 65111
London
SW1P 9PT - عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: ecovouchersupport@payz.com
- عبر صفحة “الدعم” على الموقع الإلكتروني: (https://www.ecovoucher.net/) (مخصصة فقط للأسئلة).
22.3 خدمة دعم العملاء متاحة على مدار 7/24 (أربعة وعشرين ساعة يوميا) وهي مخصصة لتلقي أي سؤال لديك.
22.4 لديك الحق أيضا في تقديم شكوى إلى Information Commissioner’s Office (مكتب مفوض المعلومات) في المملكة المتحدة. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لمعرفة كيفية الإبلاغ عن شكوى. يرجى الاطلاع على: https://ico.org.uk/concerns/.