سياسة الخصوصية الخاصة بقسيمة ecoVoucher
تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 5 سبتمبر 2023
هذه هي سياسة الخصوصية الخاصة بقسيمة ecoVoucher والمطبقة على قسائم ecoVoucher وخدمات Payz والموقع الإلكتروني، كما هو موضح أدناه. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المالكين والموزعين والتجار المشاركين (كما هو موضح أدناه) ويجب قراءتها وتفسيرها وفقاً لذلك.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على IPS Solutions Ltd (IPS).
سياسة الخصوصية الخاصة بنا هذه قد تكون متوفرة بعدة لغات؛ كل النسخ ملزمة قانونيا لكن في حالة وجود تناقض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فإن النسخة الإنجليزية هي التي ستكون لها الغلبة.
المحتويات
يرجى النقر على الروابط أدناه، إذا كنت ترغب بالانتقال إلى قسم محدد من أقسام سياسة الخصوصية هذه. العناوين مستخدمة للإشارة فقط ولا تؤثر على البناء والتفسير.
- التعريفات
- نبذة عن IPS
- نطاق سياسة الخصوصية
- جمع المعلومات الشخصية
- الغرض والأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية
- المعلومات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها ومجموعات المعلومات الشخصية
- الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي تم جمعها إلى الجهات الأخرى
- وكالات المراجعة الائتمانية
- وكالات منع الاحتيال
- الاتخاذ الآلي للقرارات
- نقل المعلومات الشخصية إلى بلدان أخرى
- التسويق
- الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المجمعة
- حقوقك
- موافقك وكيفية إلغاؤها
- الأطفال
- إذا قررت عدم إعطاء معلومات شخصية
- استخدام ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”
- المواقع الإلكترونية للجهات الأخرى
- الأمان
- إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
- الاتصال بنا وكيفية تقديم شكوى
1 تعريفات
“سياسة ملفات تعريف الارتباط” – سياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” الخاصة بقسيمة ecoVoucher والمطبقة لدينا فيما يتعلق بقسائم ecoVoucher وخدمات Payz والموقع الإلكتروني متاحة على الموقع الإلكتروني، وقد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“موزع” – شخص أو كيان تجاري أو شركة ذات صفة قانونية قام بإبرام عقد مع IPS من أجل توزيع قسائم ecoVoucher، بما في ذلك: تجار التجزئة المعتمدين، إن وجد.
“خدمات Payz” – خدمات مبتكرة للدفع يتم توفيرها من قبل IPS وعلى أساس eMoney الصادرة من قبل IPS على شكل قسيمة ecoVoucher عند الطلب لحساب المالك والتي تشمل: الأنشطة المطلوبة لإجراء العمليات باستخدام قسائم ecoVoucher والتحقق من صحة قسائم ecoVoucher وفحوصات التحقق من الهوية والأمن وتنفيذ المعاملات المالية وإصدار واسترداد قسائم ecoVoucher وغيرها من الأنشطة، كما هو مبين في الشروط والأحكام.
“ecoVoucher” – منتج من منتجات IPS صادر تحت الاسم التجاري “ecoVoucher” ويستخدم بشكل قانوني من قبل IPS.
“EEA” – المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
“GDPR” –يُقصد بها لائحة نظام (الاتحاد الأوروبي) رقم 679 لعام 2016 الخاصة بالبرلمان الأوربي والمجلس الأوروبي والصادرة بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل مثل هذه البيانات وإلغاء التوجيه 95/46/EC من (النظام الأوروبي العام لحماية البيانات).
“eMoney” – قيمة نقدية مخزَّنة بشكل إلكتروني ويتم إصدارها من قبل IPS بموجب القوانين الوطنية المطبقة بجمهورية قبرص وبموجب اللوائح الوطنية والدولية المعمول بها أو بموجب تنظيمات ولوائح وشروط استخدام الاتحاد الأوروبي.
“المالك” – شخص يستوفي جميع متطلبات الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام هذه وهو الذي يقوم بشراء قسيمة ecoVoucher من أحد الموزعين (أو تجار التجزئة المعتمدين)، وبالتالي يوافق على الشروط والأحكام هذه.
“جهاز محمول” – جهاز آلي متنقل مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي.
“المعلومات غير الشخصية” – هي المعلومات التي لا يمكن بواسطتها تحديد هوية الفرد أو تمييزه عن غيره من الأفراد، بما في ذلك المعلومات الشخصية مجهولة الهوية.
“تاجر مشارك” – شخص أو كيان تجاري أو شركة ذو صفة قانونية يستوفي كافة متطلبات الأهلية المنصوص عليها من قبل IPS، وقد قام بإبرام عقد مع IPS وسُمح له بقبول الدفعات المالية التي تتم عن طريق تقديم قسائم ecoVoucher إليه والذي تم دمج نظام قسائم ecoVoucher مع نظام معالجة المدفوعات الخاص به.
“المعلومات الشخصية” – المعلومات التي تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه وعلى أساسها يمكن تمييز هذا الفرد عن الأفراد الآخرين.
“المعالجة” – تعني أي عملية أو مجموعة عمليات يتم إجراؤها على المعلومات الشخصية سواء كانت بالوسائل الآلية أم لا مثل جمع المعلومات الشخصية أو تخزينها أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو نقلها أو تقييدها أو إتلافها .
“سياسة الخصوصية” – سياسة الخصوصية هذه الخاصة بقسيمة ecoVoucher المطبقة فيما بتعلق بقسائم ecoVoucher وخدمات Payz والموقع الإلكتروني، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“IPS” أو “نحن” – IPS Solutions Ltd.، هي شركة تأسست بموجب قوانين الجمهورية القبرصية وخاضعة لإشراف وتنظيم البنك المركزي القبرصي لإصدار الأموال الإلكترونية وتوفير خدمات الدفع على النحو المبين في شروط الاستخدام.
“الشروط والأحكام” – الشروط والأحكام الخاصة بقسيمة ecoVoucher، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.
“الموقع الإلكتروني” – الموقع الإلكتروني الذي يحمل علامة ecoVoucher التجارية ويشير إلى النطاق https://www.ecovoucher.net/. يتضمن مصطلح "الموقع الإلكتروني" أيضاً إشارةً إلى تطبيق الهاتف المحمول في سياسة الخصوصية هذه عندما أو حيثما ينطبق ذلك.
“أنت” – الشخص الذي بقوم بشراء قسيمة ecoVoucher ويستخدمها ويستخدم خدمات Payz إما على حسابه الشخصي أو نيابة عن كيان تجاري. وهذا يشمل: المالك أو الشخص الذي يتصرف نيابة عن المالك أو الموزع أو التاجر المشارك، بما في ذلك أي مدراء (الإدارة العامة أو المالية أو غيرهم من المدراء والضباط والمساهمين والشركاء والمستفيدين من المالك أو الموزع أو التاجر المشارك)، بالإضافة إلى أي عضو من طاقم الموظفين أو الموظف الذي يشتري ويستخدم قسيمة ecoVoucher أو خدمات Payz نيابة عن كيان تجاري.
يتم استخدام مصطلحات أخرى غير مذكورة في الفقرات السابقة في سياسة الخصوصية هذه أيضا. يرجى التحقق من الشروط والأحكام لمعرفة معنى المصطلحات المذكورة والتي لم ترد في سياسة الخصوصية هذه.
2 نبذة عن IPS
2.1 IPS هو الاسم التجاري لشركة IPS Solutions Ltd.، وهي شركة تأسست بموجب قوانين جمهورية قبرص برقم تسجيل HE346719.
شركة IPS Solutions Ltd. مرخصة من قبل البنك المركزي القبرصي (CBC) لإصدار الأموال الإلكترونية وتقديم خدمات الدفع. رقم تسجيل شركة IPS لدى البنك المركزي القبرصي (CBC) هو 115.1.3.28.
2.2 نحن من يراقب البيانات والمسؤولين عن معلوماتك الشخصية. تتم معالجة معلوماتك الشخصية من جانبنا بما يتماشى مع قوانين وأنظمة خصوصية وسرية البيانات المطبقة، وسوف يتم استخدامها فقط للأغراض المبينة، وسوف يتم الكشف عنها للجهات الأخرى فقط بالطرق الموضحة في هذه الوثيقة.
3 نطاق سياسة الخصوصية
3.1 تلتزم IPS بحماية خصوصيتك. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لشرح كيف يمكننا جمع معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها ومعالجتها ومشاركتها ونقلها. على وجه الخصوص، فإن سياسة الخصوصية هذه :
- تحتوي على معلومات عن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك.
- تصف كيف نعالج معلوماتك الشخصية ومعلوماتك غير الشخصية.
- تخبرك بالأشخاص الذين قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية معهم والغرض من هذا الإفصاح.
- تخبرك بحقوقك وكيفية ممارستها.
- تهدف إلى مساعدتك في اتخاذ قرارات مبنية على علم شراء واستخدام قسيمة ecoVoucher أو استخدام خدمات Payz أو موقعنا الإلكتروني.
3.2 يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه مع الشروط والأحكام أو غيرها من العقود المبرمة الأخرى بيننا وبينك (أو الكيان التجاري الذي تمثله)، وذلك إذا كنت تريد شراء واستخدام قسيمة ecoVoucher أو استخدام خدمات Payz. يرجى أيضا قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
3.3 تنطبق سياسة الخصوصية هذه:
- مزايا وخدمات الموقع الإلكتروني المقدمة إليك عند التحقق من رصيد قسيمة ecoVoucher الخاصة بك و/أو التقدم بطلب أو الوصول إلى أو استخدام خدمات Payz.
- عندما ترسل طلبا لاسترداد الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو قسيمة الكيان التجاري الذي تمثله).
- عندما تتقدم بطلب أو الوصول إلى أو استخدام خدمات Payz بالنيابة عن نفسك (أو بالنيابة عن الكيان التجاري الذي تمثله).
- استخدامك لأي برامج، بما في ذلك: موقعنا الإلكتروني، الذي تستخدمه أنت (أو يستخدمه الكيان التجاري الذي تمثله) للوصول أو استخدام خدمات Payz.
- للاتصال فيما بينك وبيننا باستخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل الإلكتروني الأخرى، بما في ذلك: الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف أو موقعنا الإلكتروني أو غيرها من وسائل التواصل الأخرى.
3.4 قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، ويعتبر استمرار استخدامك لخدمات Payz بعد أي تعديلات بمثابة قبول لهذه التغييرات، لذلك نوصي بالتحقق بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى الاتصال بنا ، إذا كنت تريد نسخة من سياسة الخصوصية هذه.
3.5 يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة حول الطرق الأخرى التي لم ترد هنا عن كيفية تطبيقنا لسياسة الخصوصية.
4 جمع المعلومات الشخصية
قد نجمع معلومات عنك من هذه المصادر:
4.1 المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مباشرة:
- عندما تقوم بتقديم طلب لاسترداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك.
- عندما تتقدم بطلب أو الوصول أو استخدام خدمات Payz.
- عندما تقوم بتحميل و/أو تخزين المعلومات لدينا أثناء استخدام خدمات Payz.
- عندما تقوم بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو عند استخدامه.
- من خلال الاتصالات التي تتم بينك وبيننا باستخدام البريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية الأخرى، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة والهاتف والموقع الإلكتروني/البوابة الإلكترونية وغيرها من وسائل التواصل الأخرى.
- من خلال المراجعات المالية والمقابلات التي تشارك فيها بموافقتك.
- من خلال استبيانات رأي العملاء التي تشارك فيها بموافقتك.
4.2 المعلومات التي نجمعها عندما تقوم بشراء واستخدام قسيمة ecoVoucherوالوصول إلى أو استخدام خدمات Payz، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالمبالغ وتكرار الزيارة والنوع والموقع والمنشأ والمستلمين:
- بيانات المعاملات المالية الخاصة بقسيمة ecoVoucher الخاصة بك، بما في ذلك معلومات حول المستلمين الذين طلبت منهم تنفيذ معاملة مالية ما.
- بيانات شراء قسائم ecoVoucher، بما في ذلك: معلومات عن الشخص الذي يقوم بشراء قسيمة ecoVoucher من أحد الموزعين المدرجة أسماؤهم على موقعنا الإلكتروني.
- بيانات حول طلبات استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك إلى حسابك (المصرفي).
- استخدامك لموقعنا الإلكتروني. إننا نجمع المعلومات عن كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني من الأجهزة التي تستخدمها في الاتصال بموقعنا الإلكتروني، مثل: أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، وعن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” وغيرها من برامج تتبع الأنشطة على الإنترنت.
4.3 المعلومات المقدمة من قبل جهات أخرى قد نتعاون معها عند الضرورة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه:
- السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية وهيئات إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم.
- مزودي خدمة البطاقات والتوثيق.
- وكالات المراجعة الائتمانية كما هو موضح في القسم 8 أدناه.
- وكالات تحصيل الديون.
- وكالات منع الاحتيال (بما في ذلك: Action Fraud وFinancial Fraud Bureau) كما هو موضح في القسم 9 أدناه وللسلطات والوكالات والمفوضيات الحكومية أو الجهات الخاصة التي تعمل في مجال منع الاحتيال.
- المؤسسات التي عرفتك بنا.
- المؤسسات التي عقدنا معها اتفاقيات شراكة، بما في ذلك: البنوك وغيرها من شركات إصدار الأموال الإلكترونية ومزودي خدمات الدفع.
- موزعينا ومقاولينا من الباطن والمنظمات الأخرى التي تقدم خدمات لنا ولعملائنا.
- التجار المشاركون.
- الوكلاء والموزعون الذين نتعامل معهم.
- شركات البطاقات.
- الهيئات البحثية في السوق.
- المستشارون الماليون والقانونيون.
- تجار التجزئة.
- المواقع الإلكترونية الشبيهة.
- شبكات التواصل الاجتماعي.
- مزودي خدمات دفع الرواتب.
- مصادر المعلومات العامة.
5 الغرض والأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية
5.1 نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية على أساس واحد أو أكثر من الأسباب التالية::
- للوفاء بالعقد المبرم بيننا وبينك (على سبيل المثال: الشروط والأحكام).
- عندما يتوجب علينا القيام بذلك قانونيا (عندما تكون معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية بالنسبة لنا للامتثال للقانون المعمول به).
- عندما يصب ذلك في مصلحتنا المشروعة. هذا عندما يكون لدينا سبب تجاري يدعونا لاستخدام معلوماتك الشخصية ومعلوماتك غير الشخصية. ومع ذلك، فعندما نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقاً لمصالحنا المشروعة، فإننا نضمن دائماً أن مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية التي تتطلب حماية البيانات الشخصية لا تتعارض مع مصالحنا.
- عندما تمنحنا موافقتك الحرة والمستنيرة والصريحة.
5.2 نستخدم معلوماتك الشخصية وغير الشخصية بالطرق وللأسباب المذكورة أدناه. حيث نتعامل مع معلوماتك الشخصية من أجل تحقيق مصالحنا المشروعة والتي قدما شرحا عنها. إذا قمت بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية وغير الشخصية، بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة، عن نفسك أو عن أفراد آخرين، فأنت بالتالي توافق (وتؤكد أن الشخص الآخر قد وافق) على أنه يمكننا معالجة المعلومات المذكورة بالطريقة المبينة في سياسة الخصوصية هذه.
الأغراض التي تستخدم معلوماتك الشخصية لها | أسبابنا | مصالحنا المشروعة |
---|---|---|
لتوفير خدمات Payz ولإدارة احتياجات أعمالنا التجارية: | ||
|
|
|
لإدارة علاقتنا معك: | ||
|
|
|
لإدارة المخاطر وحماية خدمات Payz: | ||
|
|
|
لإدارة قسائم ecoVoucher وخدمات Payz وموقعنا الإلكتروني: | ||
|
|
|
لتقديم وتطوير وتحسين أنشطتنا التجارية: | ||
|
|
|
التسويق: | ||
|
|
|
6 المعلومات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها ومجموعات المعلومات الشخصية
6.1 قد نقوم بمعالجة أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية، بما في ذلك: المعلومات الشخصية وغير الشخصية والمعلومات المالية التي تزودنا بها. لذا فنحن نقوم بجمع المعلومات الشخصية في المجموعة التالية:
المجموعة | الوصف | نوع المعلومات الشخصية التي يمكن تضمينها داخل المجموعة |
---|---|---|
البيانات المالية | الوضع والحالة والسجل المالي لعملائنا. |
|
اتصل بنا | معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء. |
|
بيانات المعاملات المالية | تفاصيل حول المعاملات المالية ومعلومات حول طلبات استخدام أو استرداد الأموال الموجودة في قسائم ecoVoucher. |
|
البيانات التعاقدية | تفاصيل عنك وعن خدمات Payz المقدمة لك. |
|
البيانات الخاصة بالموقع | المعلومات التي نجمعها عن المكان الذي تتواجد فيه والذي قد نحصل عليه من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك: العنوان الذي تتصل منه باستخدام الجهاز المذكور بالإنترنت. |
|
السلوكيات والتقنيات (يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” الخاصة بنا) | تفاصيل حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتفاصيل عن الأجهزة والتقنيات التي تستخدمها. |
|
المراسلات | المعلومات التي نعرفها منك (أو من الكيان التجاري الذي تمثله) من الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، معنا. |
|
العلاقات الاجتماعية | معلومات حول أفراد عائلتك وأصدقائك وعلاقاتك الأخرى. |
|
البيانات المفتوحة والسجلات العامة | التفاصيل الخاصة بك والتي ترد في السجلات العامة والمعلومات المتاحة عنك على شبكة الإنترنت. |
|
بيانات الاستخدام | معلومات أخرى حول استخدامك لقسائم ecoVoucher و/أو لخدمات Payz و/أو غيرها من الخدمات الأخرى المشابهة لخدمات Payz أو المرتبطة بها والمنتجات والخدمات الأخرى التي نقدمها أو قد نقدمها. |
|
البيانات التوثيقية | التفاصيل الخاصة بك والتي يتم تخزينها في مستندات بتنسيقات مختلفة أو النسخ المأخوذة منها. |
|
أنواع خاصة من البيانات | تتعامل القوانين المعمول بها مع بعض أنواع المعلومات الشخصية على أنها بيانات خاصة. سوف نقوم فقط بجمع واستخدام هذه الأنواع من المعلومات إذا كان ذلك مسموحا بموجب القوانين المعمول بها. | هذه المعلومات تتضمن ما يلي:
|
الموافقات | أي أذونات أو موافقات أو تفضيلات تعطيها لنا. |
|
المعرف الوطني | رقم أو رمز يتم إعطاؤه لك من قبل الحكومة لتحديد هويتك. |
|
7 الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي تم جمعها إلى الجهات الأخرى
7.1 قد نشارك معلومات الشخصية وغير الشخصية بطرق متنوعة مع الجهات الأخرى المبينين أدناه:
- المدراء والموظفون والمرشدون المحترفون والمستشارون والشركات التابعة والوكلاء والمتعاقدون ومقدمو الخدمات الذين يتبعون لشركتنا أو للشركات التابعة لنا والذين نتعامل معهم لضمان إصدار وبيع قسائم ecoVoucher وتقديم خدمات Payz وتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام ولإدارة المخاطر وللمساعدة على اكتشاف ومنع الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال ولمساعدتنا على إدارة قسائم ecoVoucher وموقعنا الإلكتروني وخدمات Payz ولجمع الأموال المستحقة عليك (أو على الكيان التجاري الذي تمثله) وللمساعدة على القيام بتسويق قسائم ecoVoucher وخدمات Payz وغيرها من الخدمات المشابهة أو المرتبطة بقسائم ecoVoucher و/أو بخدمات Payz ولاكتشاف طرق جديدة للقيام بالأنشطة التجارية.
- السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية وهيئات إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم وفقاً لالتزاماتنا القانونية .
- مزودي خدمة البطاقات والتوثيق.
- وكالات المراجعة الائتمانية كما هو موضح في القسم 8 أدناه.
- وكالات تحصيل الديون.
- وكالات منع الاحتيال (بما في ذلك: Action Fraud وFinancial Fraud Bureau) كما هو موضح في القسم 9 أدناه وللسلطات والوكالات والمفوضيات الحكومية أو الجهات الخاصة التي تعمل في مجال منع الاحتيال.
- المؤسسات التي عرفتك بنا.
- المؤسسات التي عرفناك بها.
- المؤسسات التي عقدنا معها اتفاقيات شراكة، بما في ذلك: البنوك وغيرها من شركات إصدار الأموال الإلكترونية ومزودي خدمات الدفع ومزودي خدمات معلومات الحساب ومزودي خدمات ابتداء عمليات الدفع.
- الموزعون والمتعاقدون وغيرهم من المؤسسات التي تزودنا وتزود عملاءنا بالخدمات.
- الأشخاص الذين تطلب أنت منهم مشاركة معلوماتك الشخصية معهم، وهذا يشمل التجار المشاركين الذين طلبت تنفيذ معاملة مالية ما.
- الوكلاء والموزعون الذين نتعامل معهم.
- شركات البطاقات.
- الهيئات البحثية في السوق.
- المستشارون الماليون والقانونيون.
- وكيلك أو ممثلك القانوني (مثل صاحب التوكيل الرسمي الذي تمنحه أنت، أو الوصي المعين لك) وأي جهات أخرى مرتبطة بك (أو بالكيان التجاري الذي تمثله).
- المواقع الإلكترونية الخاصة بمقارنة الأسعار أو المؤسسات المشابهة التي تقدم طرقا للبحث والتقدم للحصول على المنتجات والخدمات المالية.
- مقدمو الخدمة الذين يقومون بإدارة برامج التسويق أو التطوير.
- تجار التجزئة.
- المواقع الإلكترونية الشبيهة.
- شبكات التواصل الاجتماعي.
- مزودي خدمات دفع الرواتب.
- مصادر المعلومات العامة.
7.2 قد نجري تعديلات هيكلية في المستقبل، خصوصا إذا قمنا ببيع أو نقل أو دمج جزء أو كل من أنشطتنا التجارية أو أصولنا أو أي حقوق أو مصالح مرتبطة بها أو إذا استحوذنا على نشاط تجاري أو دخلنا في عملية اندماج، فإننا قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل أو المتنازل له أو شريك الاندماج أو مستشاريهم. وفي حال إتمام الصفقة، فإن المتنازل له أو شريك الاندماج قد يستخدم أو يكشف عن معلوماتك الشخصية بنفس الطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
7.3 بالإضافة إلى ذلك، قد نقدم بيانات إحصائية مجمعة إلى جهات أخرى، بما في ذلك المؤسسات الأخرى أو أفراد من الجمهور، حول كيف ووقت وسبب زيارتك لموقعنا الإلكتروني واستخدامك لقسائم ecoVoucher ولخدمات Payz. هذه البيانات هي معلومات غير شخصية ولن تحدد هويتك أو تقدم معلومات حول كيفية استخدامك الفردي للموقع الإلكتروني أو قسائم ecoVoucher أو خدمات Payz. 7.4 عندما تقوم جهة أخرى بمعالجة معلوماتك الشخصية بالنيابة عنا، فإنه سوف يخضع لالتزامات صارمة تتعلق بالأمان والسرية وبما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها. علما بأننا سوف نتخذ كافة الخطوات الضرورية - بشكل معقول - لضمان تعامل الجهة التي نكشف لها عن المعلومات بشكل الآمن مع معلوماتك الشخصية ووفقا لسياسة الخصوصية هذه. 7.5 قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تقديم الخدمات من قبل الجهة الأخرى إلينا أو فيما يتعلق بقسيمة ecoVoucher الخاصة بك واستخدامك لخدمات Payz أو زياراتك للموقع اللكتروني. تخضع الجهات الأخرى التي نكشف لها عن معلوماتك الشخصية لعقد وقوانين معمول بها ولا يجوز لها استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض ثانوية. كما تخضع معالجة المعلومات الشخصية من قبل جهة أخرى نيابة عن نفسها لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها. 7.6 لن نقوم ببيع أو تأجير أي من معلوماتك الشخصية لجهات أخرى. لا نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات أخرى لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقتك. 7.7 يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل حول أي من الجهات الأخرى المذكورة و/أو أي شركات تابعة.8 وكالات المراجعة الائتمانية
8.1 عند تقديم طلب لاسترداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك و/أو التقدم بطلب أو الوصول إلى خدمات Payz، فإننا نقوم بإجراء عمليات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية. قد نستخدم وكالات المراجعة الائتمانية لمساعدتنا في هذا. قد نستخدمها أيضاً على أساس دوري أثناء تقديم خدمات Payz لك (أوللكيان التجاري الذي تمثله) وذلك للتحقق من المعلومات المقدمة إلينا.
8.2 المعلومات التالية قد يتم تبادلها بيننا وبين وكالات المراجعة الائتمانية:
- الاسم واسم العائلة والعنوان وتاريخ الميلاد.
- الوضع والسجل المالي (بما في ذلك: السجل الائتماني).
- معلومات عامة، من مصادر مثل Companies House (مكتب تسجيل الشركات).
8.3 نستخدم المعلومات الواردة من وكالات المراجعة الائتمانية للأغراض التالية:
- تقدير ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على الأموال الموجودة في قسيمة ecoVoucher و/أو استخدام خدمات Payz.
- التأكد مما إذا كنت قد أعطيتنا معلومات حقيقية وصحيحة.
- مساعدتنا على الكشف ومنع الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال.
- تقديم خدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله).
- تتبع واسترداد الديون والأموال المستحقة لنا.
8.4 قد نتعاون مع وكالات المراجعة الائتمانية ونشارك معلوماتك الشخصية معها طالما أنك مازلت عميلاً لدينا. قد تتضمن المعلومات التي نشاركها معلومات عن المعاملات المالية وعمليات استرداد قيمة قسائم ecoVoucher. وقد تربط وكالات المراجعة الائتمانية المعلومات التي قدمتها لنا مع المعلومات التي لديها عنك (أو عن الكيان التجاري الذي تمثله). وقد تشارك وكالات المراجعة الائتمانية هذه المعلومات عنك مع المؤسسات الأخرى.
8.5 قد تحتفظ وكالات المراجعة الائتمانية بالمعلومات الشخصية لمدة تصل إلى 6 (ست) سنوات.
9 وكالات منع الاحتيال
9.1 عند تقديم طلب لاسترداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك و/أو التقدم بطلب للحصول على خدمات Payz، فإننا نقوم بإجراء عمليات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية. قد نستخدم وكالات منع الاحتيال لمساعدتنا في هذا. قد نتعاون أيضاً معها ونفصح عن معلوماتك الشخصية إليها بشكل دوري أثناء تقديم خدمات Payz إليك للمساعدة في الكشف عن مخاطر الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال. قد يشمل ذلك تسجيل معلومات شخصية حساسة مثل الجرائم الجنائية التي تم اتهامك بارتكابها.
9.2 نحن نستفيد من خدمات وكالات منع الاحتيال لمساعدتنا على الالتزام بالقوانين المعمول بها ولمصالحنا المشروعة. علما بأن المعلومات التي نتلقاها من وكالات منع الاحتيال يتم استخدامها للأغراض التالية:
- تنفيذ عمليات فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية.
- المساعدة على التعرف على ومراقبة ومنع الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال.
- ممارسة حقوقنا والتزاماتنا المنصوص عليها في الشروط والأحكام وغيرها من العقود المبرمة بينك وبيننا (أو مع الكيان التجاري الذي تمثله).
9.3 قد تحتفظ وكالات منع الاحتيال بمعلوماتك الشخصية لفترات زمنية مختلفة، إذا وجدوا خطرا يتمثل في جرائم مالية أو عمليات احتيال أو غسيل الأموال.
9.4 قد تكشف وكالات منع الاحتيال وتسمح للسلطات الحكومية والهيئات التنظيمية، على سبيل المثال: هيئات إنفاذ القانون، بالوصول إلى معلوماتك الشخصية في جميع أنحاء العالم. وهذا من أجل دعم واجبهم في الكشف عن الجرائم المالية وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال والتحقيق فيها ومنعها ومقاضاة مرتكبيها.
10 الاتخاذ الآلي للقرارات
10.1 نستخدم أحيانا أنظمة لاتخاذ قرارات آلية استنادا إلى المعلومات الشخصية التي لدينا أو التي يسمح لنا بجمعها من الآخرين عنك. هذا الأمر يساعدنا على التأكد من أن تكون قراراتنا سريعة وعادلة وفعالة وصحيحة بناء على ما نعرفه. يمكن أن تؤثر هذه القرارات الآلية على توفير خدمات Payz وغيرها من الخدمات المشابهة أو المرتبطة بخدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله) الآن وفي المستقبل، أو على الرسوم التي نحصلها منك (أو من الكيان التجاري الذي تمثله).
10.2 القرارات التالية هي التي نتخذها آلياً:
- التقدم بطلب للحصول على خدمات Payz. عندما تقدم طلب لاسترداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك و/أو التقدم بطلب للحصول على خدمات Payz، فإننا نقوم بإجراء عمليات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية بناءً على ما نعرفه وبناءً على المعلومات الشخصية التي تزودنا بها. قد تتضمن هذه العملية التحقق من العمر والإقامة والجنسية والوضع المالي. نحن نقوم بذلك للتأكد من أنك قد أخبرتنا بمعلومات حقيقية وصحيحة، ولتأكيد هويتك وللكشف عن مخاطر الجرائم المالية ومنعها هي وعمليات الاحتيال وغسيل الأموال.
- الكشف عن عمليات الاحتيال. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف ما إذا كانت قسيمة ecoVoucher الخاصة بك ربما يتم استخدامها في الجرائم المالية أو عمليات الاحتيال أو غسيل الأموال أو تم استخدامها بالفعل أو مازال يتم استخدامها بطريقة يحتمل أنها تسيء استخدام خدمات Payz أو تنتهك الشروط والأحكام. يحق لنا، وفقاً لتقديرنا إلغاء صلاحية قسيمة ecoVoucher بشكل مؤقت أو دائم وإنهاء الشروط والأحكام في أي وقت، إذا اشتبهنا في حدوث استخدام غير قانوني أو استخدام احتيالي لقسيمة ecoVoucher الخاصة بك.
- الرسوم. يحق لنا تقرير الرسوم التي يجب تحديدها بالنسبة لبعض الخدمات على أساس ما نعرفه.
- تخصيص قسائم ecoVoucher و/أو خدمات Payz وغيرها من الخدمات المشابهة لخدمات Payz أو المرتبطة بها. قد نضعك في مجموعات تتكون من عملاء متشابهين. تسمى هذه المجموعات باسم شرائح العملاء. نحن نستخدم هذه الشرائح لدراسة ومعرفة احتياجات عملائنا ولاتخاذ القرارات بناءً على ما نتعلمه. حيث أن هذا يساعدنا في تصميم قسائم ecoVoucher و/أو خدمات Payz وغيرها من الخدمات المشابهة لخدمات Payz أو المرتبطة بها لمختلف شرائح العملاء، وإدارة علاقاتنا معهم.
10.3 باعتبارك فرد، فإن لديك حقوق تتمتع بها ضد القرارات الآلية. لديك الحق في:
- مطالبتنا بعدم اتخاذ قراراتنا بناءً على الوسائل الآلية وحدها وأن تطلب منا مراجعة مثل هذه القرارات بشكل فردي.
- أن تعترض على قرار آلي وتطلب منا مراجعته بشكل فردي.
10.4 يرجى الاتصال بنا، لممارسة حقوقك المذكورة في الفقرة السابقة.
11 نقل المعلومات الشخصية إلى بلدان أخرى
11.1 من أجل توفير خدمات Payz، فإنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى جهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وتخزينها فيها. سوف نرسل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) فقط للأغراض التالية:
- اتباع التعليمات الخاصة بك.
- الوفاء بواجباتنا القانونية.
- العمل مع الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا ومقدمي الخدمات والذين نستفيد من خدماتهم لمساعدتنا في تقديم خدمات Payz ولضمان أداء التزاماتنا بموجب الشروط والأحكام.
11.2 إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى الشركات التابعة لنا الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا ومقدمي الخدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا سوف نتأكد من حمايتها بنفس الطريقة كما لو كانت ستستخدم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). علما بأننا سوف نتخذ كافة الخطوات الضرورية - بشكل معقول - لضمان التعامل والمعالجة الآمنة مع معلوماتك الشخصية ووفقا لسياسة الخصوصية هذه. إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا سوف نتأكد من تطبيق أحد الضمانات التالية:
- نقل المعلومات الشخصية إلى بلد خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والتي تخضع لقوانين الخصوصية التي تمنح نفس الحماية التي توفرها المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)عن طريق قرار مناسب صادر عن المفوضية الأوروبية.
- إبرام عقد مع المستلم وفقاً لأحكام النظام الأوروبي العام لحماية البيانات وأي تشريعات و/أو لوائح سارية أخرى ذات صلة، والتي بموجبها يلتزم المستلم بحماية المعلومات الشخصية وفقاً لنفس المعايير المطلوبة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
- نقل المعلومات الشخصية إلى المؤسسات التي تشكل جزءا من Privacy Shield (درع الخصوصية) (إطار عمل يحدد معايير الخصوصية للمعلومات المرسلة بين الولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي).
11.3 بإرسالك لمعلوماتك الشخصية لنا، فأنت توافق على مثل هذا النقل والتخزين والمعالجة كما هو مذكور في الفقرات السابقة.
12 التسويق
12.1 قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية، وذلك حتى نتمكن من إخبارك بالعروض عن المزايا الخاصة والعروض الترويجية والمنتجات التي نرى أنها قد تهمك. وهذا ما نعنيه عندما نتحدث عن ‘التسويق’.
12.2 للأغراض التسويقية، سوف نستخدم المعلومات الشخصية التي نمتلكها عنك بناءً على ما تخبرنا به والمعلومات التي نجمعها عنك عندما ترسل طلبك لاسترداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك والوصول إلى أو استخدام خدمات Payz وموقعنا الإلكتروني أو من الجهات الأخرى التي نعمل معها.
12.3 ندرس معلوماتك الشخصية لمعرفة ما قد يثير اهتمامك (أو يثير اهتمام الكيان التجاري الذي تمثله)، أو ما قد تريده أو تحتاج إليه. هذه هي الطريقة التي نقرر بها المزايا الخاصة أو العروض الترويجية أو المنتجات أو الخدمات التي قد تكون ذات صلة بك (أو بالكيان التجاري الذي تمثله).
12.4 يمكننا فقط استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية، سواء حصلنا على موافقتك أو كان ذلك “لمصلحة مشروعة”. أي عندما يكون لدينا سبب تجاري يدعونا لاستخدام معلوماتك الشخصية ومعلوماتك غير الشخصية. ومع ذلك، فعندما نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقاً لمصالحنا المشروعة، فإنه يجب ألا تتعارض بشكل غير عادل معك أو مع ما هو في مصلحتك.
12.5 لأغراض تسويقية، سوف نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف إلا إذا طلبت منا عدم القيام بذلك. ويمكنك إما أن تطلب منا أن نتوقف عن إرسال الرسائل التسويقية عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.
12.6 إذا غيرت رأيك، فإنه يمكنك تحديث اختياراتك في أي وقت من خلال الاتصال بنا.
12.7 قد نطلب منك تأكيد أو تحديث اختياراتك، إذا كنت تقوم بتقديم طلب لاستخدام أو استخدام أي منتج أو خدمة جديدة معنا في المستقبل. كما سنطلب منك أيضا القيام بذلك، إذا كانت هناك تغييرات في القانون المعمول به أو في هيكلة عملنا.
12.8 حتى إذا طلبت منا عدم إرسال الرسائل التسويقية إليك، فإنك ستظل تتلقى بيانات ومعلومات مهمة أخرى تتعلق بقسائم ecoVoucher وخدمات Payz، على سبيل المثال: التغييرات التي تطرأ على قسائم ecoVoucher وخدمات Payz والمعلومات المتعلقة بالمعاملات المالية أو باسترداد قيمة قسائم ecoVoucher ذات الطبيعة غير التسويقية ولكن للعلم فقط.
13 الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المجمعة
13.1 سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كنت أنت (أو الجهة القانونية التي تمثلها) ضمن عملائنا ولمدة كافية لنا للوفاء بالتزاماتنا القانونية ولأغراض أنشطتنا التجارية.
13.2 لا يعني استرداد قيمة قسيمة ecoVoucher الخاصة بك أو إنهاء علاقتك بنا بالضرورة أننا سنحذف جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لذا سنواصل الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لمدة لا تقل عن 5 (خمس) سنوات أو أكثر من إنهاء علاقتنا التعاقدية للأسباب الآتية مثل:
- لأغراض منع العمليات الاحتيالية و/أو الأمن.
- للرد على أي سؤال أو شكوى.
- لإظهار أننا نتعامل معك بشكل عادل.
- الحفاظ على السجلات المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.
- حماية مصالحنا المشروعة.
- الامتثال للقوانين المعمول بها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كعمليات الغش والاحتيار و/أو للأغراض الأمنية.
13.3 قد نحتفظ أيضاً بمعلوماتك الشخصية لمدة تزيد عن 5 (خمس) سنوات لأغراض بحثية أو إحصائية. إذا قمنا بذلك، فسوف نتأكد من حماية خصوصيتك وأن معلوماتك الشخصية مجهولة المصدر مما يجعل هذه المعلومات غير شخصية.
14 حقوقك
14.1 لديك حقوق معينة يمكن ممارستها فيما يتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية. لممارسة حقوقك المذكورة أدناه ، يرجى الاتصال بنا .
14.2 الوصول إلى معلوماتك الشخصية. قد يكون لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومطالبتنا بتقديم نسخة من هذه المعلومات الشخصية. قد نطلب منك تقديم إثبات لهويتك قبل الكشف عن أي معلومات لك. يُعرف هذا باسم "حق الوصول".
14.3 إعلامنا إذا كانت معلوماتك الشخصية غير صحيحة. إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير كاملة، فيحق لك طلب تصحيحها. إذا شاركنا معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة مع الآخرين، فسنبلغهم بالتصحيح حيثما أمكن ذلك. إذا طلبت ذلك، وحيث يكون ذلك ممكناً وقانونياً، فسنبلغك أيضاً بالجهات التي شاركنا معها معلوماتك الشخصية، حتى تتمكن من الاتصال بها مباشرةً. يُعرف هذا باسم "حق التصحيح".
14.4 مطالبتنا بعدم معالجة معلوماتك الشخصية. في ظروف معينة، يحق لك مطالبتنا بحذف معلوماتك الشخصية، على سبيل المثال إذا لم تكن هناك حاجة لنا للاحتفاظ بها أو إذا كنت قد ألغيت موافقتك. حتى لو كنت تمارس هذا الحق وتعترض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فقد نستمر في معالجتنا لأسباب قانونية أو لأسباب رسمية أخرى، مثل: المطالبات القانونية أو لممارسة حقوقنا القانونية. ومع ذلك، يرجى إخبارنا عما إذا كنت تعتقد أنه لا ينبغي لنا استخدامها. يعرف هذا باسم ‘حق المسح’ أو ‘حق أن تكون منسياً’.
14.5 تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. لديك الحق في تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في مواقف معينة موضحة أدناه. إذا انطبقت إحدى هذه الحالات. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ولكننا لن نستخدمها أو نشاركها بينما هي مقيدة، إلا إذا احتجنا إلى استخدامها لأغراض معينة، مثل: المطالبات القانونية أو ممارسة حقوقنا القانونية. إذا كان يحق لك التقييد وإذا شاركنا معلوماتك الشخصية مع جهات أخرى، فسنخبرها بالتقييد الذي يمكننا القيام به. يُعرف هذا باسم "حق تقييد المعالجة".
يمكنك مطالبتنا بتقييد استخدام معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- إذا كانت غير دقيقة.
- إذا تم استخدامها بشكل غير قانوني، لكنك لا تريد منا أن نحذفها.
- إذا أصبحت غير ذات صلة، لكنك تريد منا الاحتفاظ بها لاستخدامها في حالة وجود مطالبات قانونية.
- إذا كنت قد طلبت منا بالفعل التوقف عن استخدام معلوماتك الشخصية، لكنك تنتظر أن نخبرك ما إذا كان مسموح لنا بمواصلة استخدامها.
14.6 تلقي معلوماتك الشخصية. لديك الحق في تلقي معلوماتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها بوسائل آلية وفقاً لموافقتك أو وفقاً للشروط والأحكام أو العقود الأخرى المبرمة بيننا وبينك (أو بيننا وبين الكيان التجاري الذي تمثله). في هذه الحالة، سنزودك بمعلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آلياً سيمكّنك من إعادة استخدامها بسهولة. يمكنك أيضاً مطالبتنا بتمرير معلوماتك الشخصية بهذا التنسيق إلى مؤسسات أخرى، وسنقوم بذلك إذا كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية. يُعرف هذا باسم ‘حق قابلية نقل البيانات’.
14.7 الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. حتى لو كنت تعترض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فقد نستمر في معالجتنا لأسباب قانونية أو لأسباب رسمية أخرى، مثل: المطالبات القانونية أو لممارسة حقوقنا القانونية. ومع ذلك، يرجى إخبارنا عما إذا كنت تعتقد أنه لا ينبغي لنا معالجتها. يعرف هذا باسم ‘حق الاعتراض’.
15 موافقك وكيفية إلغاؤها
15.1 إذا كنت قد قدمت لنا موافقتك مسبقاً، يمكنك بسهولة إلغاء موافقتك في أي وقت دون ضرر عن طريق الاتصال بنا .
15.2 إذا قمت بإلغاء موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم خدمات Payz وغيرها من الخدمات الأخرى المشابهة لخدمات Payz أو المرتبطة بها كلياً أو جزئياً. سنبلغك بالطبع (أو سنبلغ الكيان التجاري الذي تمثله) إذا كان الأمر كذلك في الوقت الذي ستلغي فيه موافقتك
16 الأطفال
16.1 قسائم ecoVoucher ليست مخصصة للبيع وخدمات Payz وموقعنا الإلكتروني ليس موجهاً للأطفال الذين لم يتجاوزوا سن الرشد القانوني في بلد إقامتهم. نحن لا نجمع المعلومات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، عن عمد من الأطفال أو الأفراد الآخرين غير القادرين قانونياً على شراء واستخدام قسائم ecoVoucher أو استخدام خدمات Payz أو موقعنا الإلكتروني. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن الرشد القانوني في بلد إقامته، فسوف نحذفها فوراً، ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بهذه المعلومات. يرجى الاتصال بنا ، إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات، عن طريق الخطأ أو عن غير قصد، من طفل دون سن الرشد القانوني في بلد إقامته.
17 إذا قررت عدم إعطاء معلومات شخصية
17.1 قد نحتاج إلى جمع معلومات شخصية بموجب القانون المعمول به أو بموجب الشروط والأحكام أو العقود الأخرى المبرمة بيننا وبينك (أو بيننا وبين الكيان التجاري الذي تمثله).
17.2 إذا اخترت عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فقد يؤدي ذلك إلى تأخرنا أو منعنا من الوفاء بالتزاماتنا. بالإضافة إلى ذلك، فقد لا نتمكن أو نُمنع من رد قيمة قسيمة ecoVoucher و/أو توفير خدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله). علاوةً على ذلك، قد نقوم بإلغاء صلاحية قسيمة ecoVoucher الخاصة بك (أو الخاصة بالكيان التجاري الذي تمثله) و/أو إلغاء توفير خدمات Payz لك (أو للكيان التجاري الذي تمثله). 17.3 إذا كان جمع أي معلومات اختيارياً، فسيتم توضيح هذا قبل جمعها.18 استخدام ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”
18.1 نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” لتمييزك عن العملاء الآخرين الذين يستخدمون خدمات Payz أو عن الأفراد الذين يزورون الموقع الإلكتروني. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا .
19 المواقع الإلكترونية للجهات الأخرى
19.1 تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معلوماتك الشخصية عند شراء واستخدام قسيمة ecoVoucher، وتقديم طلب لاسترداد قيمة قسيمة ecoVoucher و/أو التقدم بطلب للحصول على خدمات Payz أو الوصول إليها أو استخدامها، ولا تنطبق على المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة لجهة أخرى التي نمتلكها أو نتحكم بها. بما في ذلك: المواقع الإلكترونية الخاصة بعملائنا أو التجار المشاركين أو الموزعين (أو تجار التجزئة المعتمدين). لن نكون مسؤولين عن العمليات التي يجريها عملاؤنا أو التجار المشاركين أو الموزعين (أو تجار التجزئة المعتمدين) أو الجهات الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الممارسات التي ينتهجونها تجاه معالجة المعلومات الشخصية أو غير الشخصية. إذا قمت بتقديم معلومات إلى أو من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالجهة الأخرى، فيرجى ملاحظة أن هذه الجهات الأخرى لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وبالتالي، يجب عليك مراجعتها قبل تقديمك لمعلوماتك الشخصية إليها أو من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها.
20 الأمن
20.1 إننا ملتزمون بضمان حماية المعلومات التي تزودنا بها من خلال استخدام أحدث التقنيات الأمنية. حيث أننا نستخدم تقنيات رائدة، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام أعلى وأقوى درجات التشفير قبل تخزين المعلومات الشخصية في قاعدة البيانات، إضافة إلى تقنية جدار الحماية وأمن الشبكات لحماية أنظمة الكمبيوتر الخاصة بنا من الوصول غير المصرح به. ونحن نختبر أنظمتنا الأمنية بانتظام وكذلك نتعاقد مع شركات خارجية لمراجعة وفحص أنظمتنا الأمنية وعملياتنا.
20.2 يتعين على موظفينا والجهات الأخرى التي تقدم لنا خدمات الدعم الالتزام بمعايير الخصوصية الخاصة بنا. كما أننا لا نسمح بالوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا للموظفين الذين يحتاجون إلى تلك المعلومات من أجل توفير صلاحية الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو لتنفيذ التزاماتنا أو ممارسة حقوقنا بموجب الشروط والأحكام. يتعين على هؤلاء الموظفون الالتزام بقواعد السرية ذات الصلة مع الجهات الأخرى التي قد نشارك معها معلوماتك الشخصية، والالتزام باتفاقيات عدم الإفصاح واتفاقيات معالجة البيانات حسب الاقتضاء.
20.3 بينما نحن ملتزمون بتأمين أنظمتنا من خلال استخدام تدابير معقولة للحماية من الفيروسات والمكونات الضارة الأخرى، فإن طبيعة الإنترنت تجعل من المستحيل التأكد من أن وصولك إلى موقع إلكتروني سيكون دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء، أو أن هذا الموقع أو خوادمه أو رسائل البريد الإلكتروني التي قد نرسلها خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
20.4 أنت مسؤول عن التأمين والحفاظ على خصوصية كلمة (كلمات) المرور ومعلومات تسجيل الحساب/الملف الشخصي والتحقق من أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة.
21 إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
21.1 سياسة الخصوصية هذه عرضة للتغيير. أنت المسؤول عن التأكد من زيارتك لموقعنا الإلكتروني بشكل دوري والتحقق من أي تغييرات على سياسة الخصوصية. سنخطرك قبل سريان مفعول أي تغيير جوهري في سياسة الخصوصية هذه. وسوف نقوم بذلك عن طريق نشر إشعار بالتغييرات على الموقع الإلكتروني.
21.2 ستكون أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه سارية من التاريخ المشار إليه في الإشعار المنشور على الموقع الإلكتروني. إذا قدمنا لك إشعاراً ولم تخبرنا برغبتك في إنهاء علاقتنا التعاقدية، فإننا سنعتبر استمرارك في استخدام قسيمة ecoVoucher وخدمات Payz على أنه قبول للتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه، وسوف نعاملك كما لو أنك قد قبلت التغييرات.
21.3 ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إنهاء التزامك بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه، فإنه يتعين عليك إخطارنا بأنك لا توافق على التغييرات قبل أن تصبح هذه التغييرات سارية المفعول. في تلك الحالة، سوف نتعامل مع الإشعار المرسل منك على أنك ترغب في إنهاء الشروط والأحكام بشكل فوري.
22 الاتصال بنا وكيفية تقديم شكوى
22.1 يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء، في الحالات التالية:
- إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بمعلوماتك الشخصية أو بحقوقك بموجب القانون المعمول به.
- ترغب في ممارسة حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- إذا كنت ترغب في تقديم شكوى.
22.2 يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء:
-
عبر البريد عن طريق إرسال رسالة إلى العنوان التالي:
ecoVoucher Complaints
IPS Solutions Ltd
Athalassis 62
Office 101
Strovolos 2023
Nicosia, Cyprus - عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: ecovouchersupport@payz.com
- عبر صفحة “الدعم” على الموقع الإلكتروني: (https://www.ecovoucher.net/) (مخصصة فقط للأسئلة).
22.3 خدمة دعم العملاء متاحة على مدار 7/24 (أربعة وعشرين ساعة يوميا) وهي مخصصة لتلقي أي سؤال لديك.
22.4 لديك الحق أيضاً في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض حماية البيانات الشخصية بجمهورية قبرص. يرجى زيارة موقعه الإلكتروني لمعرفة كيفية الإبلاغ عن شكوى. يرجى الاطلاع على: http://www.dataprotection.gov.cy.